Customer Experience Lead & Process Improvement (Ciudad de México)

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Mastercard
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Ciudad de México

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Mastercard

Ciudad de México

Mastercard Inc. is seeking an Associate Specialist for the Contact Center to drive customer experience strategies and process enhancements. You will lead a team, document procedures, and solve complex customer issues with a proactive, data-driven approach.

The role emphasizes coaching, floor support, and clear communication to elevate service standards and maintain policy compliance within the team.

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📌 Customer Experience Lead & Process Improvement (Ciudad de México)
🏢 Mastercard
📍 Ciudad de México

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