About the Role

Nuestro cliente está en búsqueda de un detallista y centrado en el usuario Analista de E-commerce y Experiencia de Usuario (UX) para su equipo en Mexicali . Serás responsable de analizar el comportamiento del usuario en nuestra plataforma de comercio electrónico, identificar puntos de fricción y proponer mejoras para optimizar la experiencia de navegación y compra. Tu trabajo será fundamental para aumentar las tasas de conversión, mejorar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad. Buscamos a alguien con una mentalidad analítica y un enfoque proactivo para la resolución de problemas.

Key Responsibilities

- Analizar datos de tráfico web, comportamiento del usuario y tasas de conversión en la plataforma de e-commerce utilizando herramientas como Google Analytics.
- Realizar investigaciones de usuario, incluyendo encuestas, entrevistas y pruebas de usabilidad para comprender las necesidades y expectativas del cliente.
- Identificar problemas de usabilidad y puntos de fricción en el recorrido del cliente a través del sitio web.
- Proponer recomendaciones de diseño y funcionales basadas en datos y principios de UX para optimizar la experiencia de usuario y las tasas de conversión.




- Colaborar con los equipos de diseño, desarrollo y marketing para implementar mejoras en la plataforma.
- Monitorear el impacto de los cambios implementados y realizar ajustes según sea necesario.

Requirements

- Experiencia de al menos 2-3 años en análisis de e-commerce, UX/UI o un rol similar.
- Dominio de herramientas de análisis web como Google Analytics y herramientas de mapas de calor (ej. Hotjar).
- Comprensión de los principios de diseño de experiencia de usuario (UX) y usabilidad.
- Capacidad para interpretar datos cuantitativos y cualitativos y traducirlos en recomendaciones accionables.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera colaborativa en equipo.

Benefits

- Salario competitivo y paquete de beneficios completo.
- Oportunidades de desarrollo profesional en el campo del e-commerce y UX.
- Un ambiente de trabajo dinámico e creativo en Mexicali .
- Acceso a formación y herramientas de vanguardia.
- Contribuir directamente a la mejora de la experiencia de miles de usuarios.

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📌 Analista de E-commerce y Experiencia de Usuario (UX) (Mexicali)
🏢 Placements24
📍 Mexicali