Actividades

- Asegurar el funcionamiento de la aplicación Heishop desde la parte operativa siendo el punto de contacto de Asesores (soporte) y Customer care.
- Asegurar la correcta configuración de funcionalidades en la plataforma.
- Gestionar, canalizar y resolver las incidencias en la operación.
- Identificar áreas de ocasión en procesos e implementar soluciones de mejora que sumen a la experiencia de servicio al cliente.
- Desarrollo y seguimiento de iniciativas que lleven al logro de objetivos (planeación y ejecución)
- Apegarse/ejecutar la estrategia de a modalidad de venta.
- Seguimiento a indicadores de venta.

Requisitos

- Carrera terminada
- +1 año de experiencia en servicio al cliente
- Ingles Avanzado
- Disponibilidad para laborar lunes a sábado y días festivos (guardia)
- SAP ECC/ SAC BO
- MS office Avanzado
- Resolución de problemas
- Proactividad
- Análisis de datos
- Trabajo en equipo

#J-18808-Ljbffr

📌 Operations Support (Monterrey)
🏢 The HEINEKEN
📍 Monterrey