Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Soporte al Cliente enfocado y servicial para unirse a su equipo en Tijuana . Serás el enlace principal entre nuestra compañía y nuestros clientes en la región fronteriza, brindando un soporte excepcional y resolviendo sus consultas de manera eficiente. Tu objetivo será asegurar una experiencia de cliente positiva y fluida, contribuyendo al crecimiento y la reputación de la empresa. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, empatía y una fuerte orientación al servicio. Esta posición ofrece una ocasión única para profesionales que desean impactar positivamente a los clientes en la dinámica zona de Baja California .

Responsabilidades Clave

- Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando información precisa y soluciones efectivas.
- Gestionar y resolver quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
- Documentar todas las interacciones con los clientes y el progreso de las resoluciones en el sistema CRM.
- Identificar y escalar problemas recurrentes a los departamentos correspondientes para su análisis y mejora.




- Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios ofrecidos para asistir eficazmente a los clientes.
- Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de satisfacción y retención del cliente.

Requisitos

- Experiencia previa en un rol de atención al cliente o soporte al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para comprender y dirigirse a las necesidades específicas de los clientes en la zona fronteriza.
- Habilidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.
- Familiaridad con software de CRM y herramientas de comunicación.
- Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido , combinando el trabajo desde casa y en nuestras oficinas de Tijuana .

Beneficios

- Salario competitivo con oportunidades de crecimiento.
- Beneficios de salud y bienestar para el empleado y su familia.
- Capacitación continua y desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo dinámico y un equipo colaborativo en Baja California .
- Descuentos exclusivos para empleados.

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📌 Representante de Soporte al Cliente (Zona Fronteriza) (Tijuana)
🏢 Placements24
📍 Tijuana