Nombre del puesto:

Coordinador(a) de Servicio Técnico

Objetivo del puesto:

Coordinar y realizar actividades operativas en el centro de trabajo, garantizando una correcta atención y ejecución de los trabajos y el uso adecuado de equipos, herramientas y materiales.

Principales actividades:

- Recibir y atender a los clientes que soliciten servicios de impresión, copiado y acabados.
- Identificar las necesidades del cliente y brindar orientación sobre los servicios disponibles.
- Operar y dar seguimiento al uso de equipos de impresión, plotter y maquinaria de corte.
- Preparar y revisar materiales, medidas y especificaciones antes de realizar los trabajos.
- Ejecutar y supervisar procesos de corte, impresión y acabados, verificando la calidad del producto final.
- Organizar y mantener limpia el área de trabajo, así como los materiales, herramientas y equipos.
- Verificar el estado de los equipos y reportar fallas o necesidades de mantenimiento.
- Controlar el uso de insumos y reportar faltantes o desperdicios.
- Dar seguimiento a los pedidos y procurar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
- Resolver incidencias operativas y atender los requerimientos de los clientes.
- Utilizar los equipos y recursos de trabajo con responsabilidad, honestidad y cuidado.

Requisitos del puesto:

- Experiencia en centros de impresión, imprentas, copiado, acabados o artes gráficas.
- Conocimientos en equipos de corte y manejo de plotter.
- Disponibilidad para realizar actividades operativas y atención al cliente.
- Diagnosticar fallas técnicas y dar seguimiento a reportes de servicio,



priorizando las necesidades de los clientes y los tiempos de respuesta.
- Brindar asesoría técnica a clientes y colaboradores sobre el uso y funcionamiento de los equipos.
- Controlar el uso de refacciones, consumibles, herramientas y recursos del área.
- Gestionar órdenes de servicio y mantener actualizados los registros de intervenciones y equipos.
- Garantizar el cumplimiento de procedimientos técnicos, estándares de calidad y lineamientos.
- Identificar mejoras para reducir fallas recurrentes y elevar la satisfacción del cliente.
- Promover el uso responsable de equipos y herramientas, así como el cumplimiento de las normas de seguridad.

Competencias laborales:

- Honestidad, responsabilidad, proactividad, organización, atención al detalle, orientación al cliente, solución de problemas, trabajo en equipo y cuidado de equipos y herramientas.

Perfil ideal del candidato:

- Persona honesta, responsable y proactiva, con conocimientos en impresión, plotter y equipos de corte, orientada al servicio al cliente y a la calidad, con capacidad para organizar actividades y cuidar los recursos de trabajo.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 45 años Conocimientos: Capacidad de coordinación, Orientación al servicio, Resolución de problemas, Acabados, Calidad, Impresión, Materiales, Servicio técnico, Ejecución Palabras fundamental: service, technologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Puebla City, Puebla, Mexico

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador(A) De Servicio Técnico (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Corporativo BECAM
📍 Heroica Puebla de Zaragoza