Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un meticuloso y empático Especialista en Reclamaciones de Seguros Generales para unirse a su equipo totalmente remoto. Serás la primera línea de contacto para los asegurados que presentan una reclamación, guiándolos a través del proceso con claridad y eficiencia. Tu función será investigar, evaluar y resolver reclamaciones de seguros generales (como autos, hogar, responsabilidad civil) de manera justa y oportuna, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Este rol es perfecto para un profesional con excelentes habilidades de investigación, comunicación y resolución de problemas, que pueda gestionar múltiples casos de forma independiente en un entorno de trabajo virtual.

Responsabilidades Clave

- Recibir, registrar y gestionar reclamaciones de seguros generales desde su inicio hasta su cierre.
- Investigar las circunstancias de los siniestros, recopilando información relevante y entrevistando a las partes involucradas.
- Evaluar la cobertura de la póliza y determinar la validez de la reclamación según los términos y condiciones establecidos.
- Negociar acuerdos y liquidaciones con los asegurados y terceros, buscando soluciones justas y eficientes.
- Coordinar con peritos,



talleres y otros proveedores para la valoración de daños y la reparación de bienes.
- Mantener una comunicación clara y constante con los asegurados, proporcionando actualizaciones sobre el estado de su reclamación.

Requisitos

- Experiencia demostrada en la gestión y procesamiento de reclamaciones de seguros generales (mínimo 3 años).
- Conocimiento sólido de los diferentes tipos de seguros generales y sus pólizas.
- Excelentes habilidades de investigación, análisis y toma de decisiones.
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva y empática con los clientes en situaciones difíciles.
- Experiencia en el uso de sistemas de gestión de reclamaciones y herramientas de ofimática.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno remoto.

Beneficios

- Salario competitivo y bonos basados en el desempeño y la eficiencia en la gestión de reclamaciones.
- Oportunidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar con un horario flexible.
- Plan integral de seguro médico, dental y de visión.
- Programas de capacitación continua para mantenerte al día con las mejores prácticas del sector.
- Un entorno de trabajo participativo y digital, con herramientas modernas para facilitar tus tareas.

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📌 Especialista en Reclamaciones de Seguros Generales (Remoto) (Toluca de Lerdo)
🏢 Placements24
📍 Toluca de Lerdo