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Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

¿Buscas una nueva oportunidad laboral?

Scotiabank te invita a participar en nuestro Open House de Reclutamiento-Fraudes y descubre cómo puedes desarrollar tu carrera en una de las áreas más estratégicas del sector financiero.

Si tienes experiencia o conocimientos en atención a clientes y banca en línea, esta oportunidad es para ti. Queremos conocer personas con orientación al servicio, capacidad de análisis y gusto por resolver situaciones que ayuden a proteger la seguridad de nuestros clientes.

Durante el evento tendrás la ocasión de conocer más sobre el rol, las funciones del área y convivir con los líderes del equipo , quienes compartirán su experiencia y resolverán tus dudas sobre la posición y las oportunidades de desarrollo profesional.

- Oportunidades de crecimiento
- Capacitación constante

¿Que buscamos?

Un(a) Analista de Detección de Fraude con alta capacidad analítica y orientación al cliente para monitorear, investigar y prevenir operaciones fraudulentas en productos financieros. Serás una pieza clave en la protección de nuestros clientes y en la mitigación de pérdidas para la institución mediante la detección oportuna de transacciones de riesgo.

Principales responsabilidades

- Monitorear y analizar alertas generadas por los sistemas antifraude.
- Identificar transacciones sospechosas o de alto riesgo en:
- Cajeros Automáticos (ATM).




- Puntos de Venta (POS).
- Validar operaciones sospechosas directamente con clientes mediante llamadas telefónicas.
- Generar, documentar y dar seguimiento a casos confirmados de fraude.
- Brindar atención a comercios y bancos del consorcio para validación de autorizaciones y cuentas con restricciones preventivas.
- Mantener actualizadas las filas de trabajo para garantizar una atención oportuna a clientes y evitar afectaciones por bloqueos preventivos.
- Garantizar altos estándares de servicio y experiencia al cliente.
- Colaborar estrechamente con líderes y especialistas en prevención de fraude para intercambiar información sobre nuevas tendencias y patrones de riesgo.
- Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos por el área.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, controles operativos y normativas regulatorias relacionadas con riesgos, lavado de dinero y prevención del financiamiento al terrorismo.

Perfil que buscamos

Escolaridad

Experiencia

- Experiencia en monitoreo transaccional, prevención de fraude, áreas operativas bancarias o análisis de riesgos.
- Experiencia en atención telefónica y validación de operaciones con clientes.
- Deseable experiencia en instituciones financieras.





Competencias clave

- Alta capacidad analítica
- Orientación a resultados
- Enfoque al cliente
- Comunicación efectiva
- Manejo de objeciones
- Toma de decisiones
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Atención al detalle
- Sentido de urgencia

Te esperamos

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

Ubicación(s): México : México : Cuautitlán Izcalli
Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

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📌 Open House-Reclutamiento masivo-Fraudes (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Scotiabank
📍 Cuautitlán Izcalli