Chargeback & Investigations Lead - Risk Ops (Ciudad de México)

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DiDi Integral Inc. in Mexico City seeks a Chargebacks & Investigations Manager to lead the local team in end-to-end dispute processing, fraud investigations, and representment, ensuring QA and compliance with Visa/Mastercard rules.

You will drive automation and cross-functional BRD initiatives with Product, Tech, and PMO, while maintaining strict SLA adherence. Ideal candidates have 5+ years in card issuer risk operations, strong rule knowledge, and fluency in English and Spanish, with a track

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📌 Chargeback & Investigations Lead - Risk Ops (Ciudad de México)
🏢 Didi Global
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