¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, resolver problemas y dar seguimiento efectivo a cada solicitud? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un proyecto estratégico en Monterrey! Buscamos un(a) Senior Customer Care Agent Inplant con una fuerte orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias, gestionar solicitudes y construir relaciones de confianza con clientes corporativos. Serás un enlace principal entre nuestra organización y uno de nuestros clientes estratégicos, asegurando que cada solicitud reciba atención oportuna y seguimiento hasta su resolución. Si disfrutas los retos, la interacción con diferentes personas y trabajar con objetivos claros, ¡queremos conocerte! Brindar atención presencial a usuarios y colaboradores del cliente. Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y tickets hasta su resolución. Coordinar con distintas áreas internas para agilizar la atención y resolver problemas. Dar seguimiento puntual a casos críticos, asegurando una comunicación clara y efectiva. Elaborar reportes de atención y detectar oportunidades de mejora en los procesos de servicio. Visitar diferentes plantas del cliente para garantizar una atención cercana y eficiente. ¿Qué buscamos en ti? Licenciatura concluida. Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Customer Care, atención a clientes, Call Center, Service Desk o posiciones similares.



Experiencia en gestión y seguimiento de solicitudes, incidencias o tickets. Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad de análisis y orientación a soluciones. Manejo de Excel de nivel básico a intermedio. Automóvil propio y disponibilidad para trasladarte entre plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca, Nuevo León. Disponibilidad para trabajar presencialmente y viajar a Ciudad de México para la capacitación inicial, con gastos cubiertos por la empresa. Será un plus si tienes experiencia en atención a clientes corporativos, empresas financieras, bancos, tarjetas, vales, beneficios corporativos o plataformas CRM y sistemas de tickets. Lo que necesitas saber Ubicación: Monterrey, Nuevo León. Modalidad: Presencial, con visitas frecuentes a 7 plantas en Guadalupe y Apodaca. Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 h aproximadamente. Contratación: Directa y permanente. Capacitación inicial: En Ciudad de México, con gastos cubiertos por la empresa. Prestaciones de ley y superiores. Oportunidades de desarrollo profesional. Un entorno dinámico con interacción directa con clientes y diferentes áreas de negocio. La oportunidad de formar parte de un proyecto estratégico de alto impacto. ¿Te identificas con este perfil? ¡Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera profesional! Si conoces a alguien que pueda encajar con esta oportunidad, ¡compártele esta publicación! #J-18808-Ljbffr

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