OBJETIVO GENERAL

Atender las solicitudes de los huéspedes buscando superar las expectativas en todo momento y ofrecer ascenso de categoría de acuerdo a las necesidades del huésped para mejorar su experiencia en el resort.

REQUISITOS DEL PUESTO
Sexo: Indistinto
Experiencia: 6 meses
Idiomas: Inglés B2
Escolaridad: Licenciatura finalizada.
Conocimientos específicos: Paquetería Office, experiencia en ventas indispensable, sobresaliente actitud de servicio y facilidad de palabra.

FUNCIONES

Realiza los procesos de check in y check out de los huéspedes asegurando el control adecuado de efectivo, brazaletes y movimientos bancarios.

Realiza actividades que le posibiliten lograr los objetivos de ventas establecidos, logrando la conversión de al menos 15% de Check ins.

Mantiene actualizados los documentos utilizados para el control de valores, así como los datos en el sistema operativo hotelero, cumpliendo en todo momento con la política de privacidad de datos.

Asegura que los fondos fijos de recepción estén completos tanto en dólares como en pesos y realiza el proceso de entrega de turnos así como el registro en la bitácora correspondiente.





Proporciona información de los servicios ofrecidos en la propiedad y/o localidad en general.

Registra en sistema las extensiones de estancias de habitación de huéspedes al día cumpliendo con el adecuado proceso.

Brinda seguimiento de principio a fin de las solicitudes de clientes internos y externos para la satisfacción en el servicio ofrecido, o en su defecto, dirigirlos con la persona adecuada para resolverlas.

Mantiene comunicación con Ama de llaves, Bell Boys, Guest Service y MVG para garantizar una operación fluida.

BENEFICIOS
Uniformes
Transporte
Comedor
Vales de despensa
Fondo de ahorro 10.5%
Caja de ahorro

.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 18 y 35 años
Conocimientos: Comunicación verbal, Inglés b2, Microsoft office, Recepción de llamadas, Servicio al cliente, Sistemas operativos, Atención al cliente
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

📌 Recepcionista (Cancún)
🏢 Palace Resorts
📍 Cancún