STAR MEDICA
Un espacio humano
Nacemos del deseo de innovar y ofrecer un concepto de alta eficiencia en servicios de salud privada en México, bajo las premisas de vanguardia tecnológica y calidez humana.
Te invitamos a formar parte de nuestro calificado equipo de trabajo, en el Hospital Star Médica Luna Parc como:
Supervisor de Experiencia para garantizar una atención de calidad a pacientes, familiares y visitantes. La persona será el enlace entre los usuarios y los distintos departamentos del hospital, dando seguimiento a solicitudes, quejas y oportunidades de mejora del servicio.
Requisitos
Licenciatura terminada, preferentemente en Administración, Turismo, Gestión y Desarrollo de Empresas Turísticas o carrera afín.
Experiencia : Mínimo un año de experiencia como Supervisor de Servicio al Cliente o Atención al Cliente.
Experiencia en gestión y supervisión de equipos de trabajo.
Habilidad para atender quejas, resolver conflictos y manejar situaciones sensibles con empatía y profesionalismo.
Manejo de paquetería Office: Word, Excel y PowerPoint.
Conocimiento o manejo de SAP y sistemas de servicio al cliente.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 08:30-18:00 h y sábados de 08:30-14:00 h
Actividades:




Supervisar la gestión de tiempos y el desempeño del equipo.
Atender y dar seguimiento a solicitudes, quejas y felicitaciones de pacientes y familiares.
Realizar visitas diarias a pacientes para aplicar encuestas de satisfacción y ofrecer los servicios disponibles.
Aplicar encuestas de salida.
Coordinar la entrega de kits de maternidad y tomar las órdenes de las cenas de gala.
Ofrecemos
Sueldo base.
Prestaciones de ley.
Vales de despensa.
Descuentos en el hospital.
Si cuentas con experiencia en atención al cliente, supervisión de equipos y servicio hospitalario, te invitamos a postularte y formar parte de un equipo.
Interesados, postularse por este medio.
Hospitales Star Médica agradece el interés por pertenecer a nuestro equipo de trabajo, así como el tiempo que inviertes en nuestro proceso de selección, durante el cual todos tus datos serán manejados de forma confidencial.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

📌 Supervisor de Experiencias (Ecatepec de Morelos)
🏢 Hospitales Star Médica
📍 Ecatepec de Morelos