Objetivo del puesto:

Elaborar estrategias de Atención a clientes, configuración y soporte a herramientas tecnológicas (JIRA, JumpCloud, y otras) con el propósito de atender solicitudes y dudas de estas herramientas a los usuarios de la Dirección de Tecnología. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Elaborar estrategias para mantener un correcto funcionamiento de las herramientas, así como planes y modelos de atención a los clientes.
Atender los requerimientos solicitados por los clientes, así como brindar los accesos pertinentes con base a las políticas establecidas por el Banco.
Brindar el soporte necesario, así como el seguimiento a los accesos solicitados y las dudas estipuladas por los clientes para brindar el mejor servicio al departamento
Desarrollar nuevos tableros y automatizaciones.
Requisitos:
Formación cualificado Mínimo Licenciatura en Ingeniería, IT, Sistemas o similares.
Años de experiencia 2 a 3 años.




Áreas de experiencia Tecnología, automatización de tableros de control, administración de bases de datos y atención a usuarios.
Conocimientos requeridos IA prompt, JIRA (administrador) 2 a 3 años, Slack, TEAMS, Paquetería Office, SQL, Power BI/Tableu, Habilidades de comunicación y Análisis de información y Programación orientada a objetos.
Idiomas Español, Inglés Intermedio
Disponibilidad para viajar NO
Disponibilidad para cambio de residencia NO
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En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

📌 INGENIERO DE APLICACIONES (Ciudad de México)
🏢 Banorte
📍 Ciudad de México