Actividades principales:

-Procesar los pedidos de los clientes, incluyendo la recepción y confirmación de órdenes de compra (POs).
-Registrar con precisión la información de las POs en el sistema SAP, siguiendo los procedimientos establecidos.
-Coordinar con el Departamento de Logística los envíos desde el inventario local y con la oficina central para envíos directos desde China.
-Gestionar el despacho aduanal para los envíos directos desde China.
-Proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado del envío hasta su entrega.
-Responder de forma inmediata a todas las consultas y quejas de los clientes, asegurando su total resolución.
-Dar seguimiento a las quejas de los clientes hasta lograr una solución satisfactoria.
-Apoyar proyectos e iniciativas adicionales según se requiera.
-Realizar otras funciones asignadas.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 23 y 40 años
Conocimientos: Atención telefónica, Sap, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras fundamental: atencion, care, especialista

📌 Customer Care Specialist (Ciudad de México)
🏢 Serviap
📍 Ciudad de México