Ejecutar y dar seguimiento a la operación de los eventos de Grupos & Convenciones y Bodas, asegurando el cumplimiento de lo acordado durante la planeación y los estándares de servicio del hotel, en coordinación con el Gerente de Grupos y Wedding Specialist.

REQUISITOS
Experiencia: 3 meses a 1 año de experiencia
Idiomas: Español, Inglés B2
Escolaridad: Licenciatura en carreras administrativas, negocios internacionales, psicología, comunicación o turismo; certificación estratégica de eventos (opcional).

FUNCIONES
• Ejecutar y supervisar la operación de los eventos asignados, verificando el cumplimiento de BEOs y Wedding Details.
• Gestionar y mantener actualizada la documentación operativa (carpeta de BEOs y Master de BEOs).
• Atender con prontitud los requerimientos e incidencias operativas durante los eventos.
• Coordinar con proveedores internos y externos la correcta ejecución de montajes y servicios.
• Supervisar salones, bodegas y áreas operativas antes y después de cada evento.
• Asegurar que todos los eventos estén montados mínimo 30 minutos antes de su inicio.
• Asistir con el cierre operativo de los eventos, validando desmontajes y condiciones finales.
• Programar y dar seguimiento a los BEOs enviados por el Gerente de Grupos o Wedding Specialist.




• Apoyar en la ejecución de cambios o adiciones de último momento autorizados.
• Supervisar alimentos conforme a BEOs, considerando alergias y requerimientos especiales.
• Gestionar la recepción, resguardo y entrega de paquetería, así como el control de llaves de áreas autorizadas.
• Coordinar servicios especiales de bodas: entrega en habitación, ceremonia, sesiones fotográficas y traslados.
• Diseñar, imprimir y colocar menús, artes y pantallas cuando el evento lo requiera.
• Abrir o cerrar la operación según el turno asignado (AM/PM), supervisando los eventos correspondientes.
• Realizar seguimiento post-evento para detectar áreas de mejora operativa.

HERRAMIENTAS DE TRABAJO Y TECNOLOGIA:
1. Opera PMS
2. BEOs y Wedding Details (formatos internos)
3. Paquetería Office
4. Equipo audiovisual y de montaje
5. Carros de golf y herramientas de traslado

BENEFICIOS
Uniformes
Transporte
Comedor
Vales despensa
Fondo de ahorro 10.5%
Caja de ahorro.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
Menos de 1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Toma de decisiones, Trabajo en equipo, Inglés b2, Seguimiento, Servicios para huéspedes
Palabras fundamental: portero, concierge, subalterno, conserje, events

📌 Concierge Eventos (San Miguel de Cozumel)
🏢 Palace Resorts
📍 San Miguel de Cozumel