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COMO ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTE
Actividades:
-Atender solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes a través de correo electrónico, teléfono y otros canales de comunicación.
-Proporcionar información actualizada sobre el estatus de embarques, pedidos, recolecciones y entregas.
-Dar seguimiento a las solicitudes hasta asegurar su resolución y cierre oportuno.
-Mantener una comunicación clara, cordial y competente con los clientes.
-Dar seguimiento a los embarques desde su recolección hasta la entrega final.
-Verificar el cumplimiento de fechas y horarios establecidos para las entregas.
-Mantener informado al cliente sobre los avances y tiempos estimados de resolución.
- Escalar las incidencias críticas o recurrentes al área correspondiente.




-Registrar y mantener actualizada la información de los servicios en los sistemas de gestión, plataformas logísticas o bases de datos.
-Validar evidencias de entrega, acuses de recibo, comprobantes y documentación relacionada con los embarques.

Habilidades:
Comunicación
Seguimiento

Se ofrece
Sueldo mensual de $12,500
Horario de Lunes a Viernes de 7:30 a 5:30
Despensa Mensual
Utilidades
Prestaciones de Ley
Transporte Gratuito

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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 27 y 35 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Base de datos, Embarques, Pedidos, Atención al cliente
Palabras clave: care, costumer, cliente

📌 Atención a Cliente (San Miguel Zinacantepec)
🏢 Corporativo kosmos
📍 San Miguel Zinacantepec