Agente de Cobranza Telefónica Tarjetas de Crédito
· Ubicación: Tecnoparque, Azcapotzalco, Ciudad de México
Tipo de puesto: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
· Descripción del puesto
· ¡Únete a nuestro equipo de trabajo en importante institución bancaria!
· Buscamos Agentes de Cobranza Telefónica con experiencia en productos financieros, principalmente tarjetas de crédito, que cuenten con habilidades de negociación, comunicación y orientación a resultados.
· Tu objetivo será gestionar cuentas con pagos pendientes, negociar alternativas de pago y ayudar a nuestros clientes a regularizar sus créditos, brindando siempre una atención competente, empática y respetuosa.
· Actividades principales
· - Realizar llamadas de cobranza a clientes con cuentas vencidas.
- Gestionar y recuperar cartera de tarjetas de crédito y otros productos financieros.
- Negociar acuerdos y compromisos de pago de acuerdo con la situación de cada cliente.
- Identificar motivos de atraso y proponer alternativas para regularizar las cuentas.
- Brindar información clara sobre saldos, montos, fechas y medios de pago.
- Registrar llamadas, acuerdos y seguimientos en sistemas digitales y plataformas CRM.
- Cumplir con los objetivos individuales de recuperación y calidad en el servicio.
· Requisitos
· - Experiencia mínima de 3 meses en cobranza de productos financieros o bancarios, principalmente tarjetas de crédito (indispensable).
- Experiencia reciente en cobranza telefónica.
- Escolaridad mínima: secundaria concluida con certificado.
- Preferentemente bachillerato concluido con certificado. Para candidatos con carrera trunca, se acepta constancia de estudios actualizada.
- Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar plataformas digitales.
- Habilidades de negociación, persuasión, comunicación verbal y resolución de problemas.




- Disponibilidad para rolar turnos y trabajar con días de descanso rolados.
- Vivir en Ciudad de México o Estado de México, a una distancia máxima aproximada de dos horas de la oficina.
· Ofrecemos
· - Sueldo base de $10,000 brutos mensuales.
- Bono por desempeño de hasta $20,000 brutos mensuales.
- Bono garantizado de $4,400 al cumplir 45 días.
- Ingresos de hasta $30,000 mensuales, considerando sueldo base y bonos por desempeño, conforme al esquema establecido.
- Prestaciones de ley desde la contratación.
- IMSS e Infonavit.
- 12 días de vacaciones.
- Aguinaldo de 15 días.
- Prima vacacional del 25%.
- Seguro de gastos médicos menores.
- Seguro de vida.
- Flex Day.
- Capacitación 100% pagada.
- Pagos quincenales.
- Contratación directa con Banco Plata.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
· Horarios
· Disponibilidad para rolar turnos de manera trimestral, conforme a las necesidades operativas y resultados.
· Turnos de martes a sábado:
· - Matutino: 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Vespertino: 12:30 p. m. a 9:00 p. m.
· Horarios de lunes y domingo:
· - Lunes: 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Domingo: 9:00 a. m. a 5:30 p. m.
· Los horarios incluyen una hora de comida. Los días de descanso son rolados; no es posible elegir un turno fijo ni un día de descanso específico.
· Lugar de trabajo:
· Azcapotzalco, Ciudad de México.
· ¿Te interesa la vacante?
· Si cuentas con experiencia en cobranza telefónica de tarjetas de crédito, tienes disponibilidad de horario y buscas una oportunidad con atractivos incentivos y prestaciones, ¡postúlate y forma parte del mejor equipo de trabajo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación secundaria
años de experiencia
Edad: entre 18 y 50 años
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, cobro, payment, collection, financial, afianzadora, credito, credit, financiera

📌 Agente de Cobranza Telefónica – Tarjetas de Crédito (Ciudad de México)
🏢 People Zone
📍 Ciudad de México