Analista de Soporte Técnico (IT Helpdesk)

En Call Center Services International (CCSI) estamos buscando un Analista de Soporte Técnico para integrarse a nuestro departamento de IT.

La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos de cómputo, hardware, software y conectividad, contribuyendo al correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas de la operación.

Brindar soporte técnico a usuarios internos de manera presencial.

Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo, hardware y software.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y periféricos.

Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.

Apoyar en la solución de problemas básicos de conectividad y redes.

Configurar y preparar equipos de cómputo para su uso operativo.

Dar seguimiento a incidencias técnicas hasta su resolución.

Documentar problemas detectados, soluciones aplicadas y actividades de soporte.

Colaborar con el equipo de IT para mantener la continuidad de las operaciones.

Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.





Experiencia en soporte técnico a equipos de cómputo.

Conocimientos en diagnóstico y reparación de fallas de hardware y software.

Conocimiento de instalación y configuración de sistemas operativos.

Conocimientos básicos de redes y conectividad.

Habilidades de análisis y resolución de problemas.

Buena comunicación y orientación al servicio.

Capacidad para trabajar en equipo.

Disponibilidad para turnos rotativos y cobertura de sábados.

Conocimientos deseables

Soporte técnico en entornos corporativos.

Mantenimiento y configuración de periféricos.

Herramientas de gestión de incidencias o tickets.

Conocimientos de VoIP, Cisco o sistemas de telecomunicaciones.

Sueldo de $4,000 MXN netos semanales .

Prestaciones de ley.

Contratación para trabajo presencial.

Posibilidad de desarrollo en el área de Tecnologías de la Información.

¡Forma parte de CCSI!

Si cuentas con experiencia en soporte técnico y buscas una oportunidad para continuar desarrollándote en el área de IT, postúlate y únete a nuestro equipo.

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📌 Analista de Soporte Técnico (IT Helpdesk) (Tijuana)
🏢 Ccsi
📍 Tijuana