Dirigir y supervisar las actividades de servicio al cliente, garantizando una atención oportuna, optimizado y profesional durante todo el ciclo de venta.Asegurar la coordinación efectiva entre las áreas comerciales, operativas y administrativas para cumplir los compromisos adquiridos con los clientes, incrementar su satisfacción y fortalecer su fidelización.

Principales responsabilidades

Gestión y atención al cliente

- Supervisar la atención de solicitudes, cotizaciones, pedidos, consultas técnicas de primer nivel y requerimientos administrativos de los clientes.
- Asegurar tiempos de respuesta adecuados y una comunicación clara durante todo el proceso de atención.

Liderazgo y administración del equipo

- Coordinar, distribuir y supervisar las cargas de trabajo del personal de servicio al cliente.
- Establecer prioridades de atención de acuerdo con la urgencia, impacto comercial y compromisos de entrega.
- Capacitar al equipo en procesos, productos, sistemas,



atención al cliente y procedimientos de escalamiento
- Escolaridad
- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Logística, Comercio o carrera afín.
- Deseable formación complementaria en servicio al cliente, gestión de operaciones o cadena de suministro.

Experiencia

- De 3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente, administración de pedidos, logística o áreas comerciales.
- Al menos 2 años coordinando equipos de trabajo, preferentemente.
- Deseable experiencia en empresas de distribución, comercialización B2B o industria química.

Qué ofrecemos?

- Prestaciones superiores a la ley.
- Estabilidad laboral y desarrollo profesional.
- Herramientas de trabajo y capacitación continua.
- Sueldo competitivo.

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📌 Jefe de atención al cliente (Córdoba)
🏢 Isquisa
📍 Córdoba