Importante empresa en el sector de Telecomunicaciones y Contact Center, estamos en búsqueda de talento como:SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTEOfrecemos:Sueldo base mensual: $12,000 MXN netos (libres de impuestos).Prestaciones de Ley desde el primer día:Confiable social (IMSS desde el día 1).Beneficios como apoyo de gimnasio y ópticaCapacitación pagada.Excelente ambiente de trabajo y plan de desarrollo profesional.Requisitos:Experiencia: Mínima de 1 año como Supervisor de Operaciones, de Atención al Cliente, Mesa de Ayuda o Call Center o Team Leader.Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida (Administración, Ingeniería, Comunicación o afines).Conocimientos requeridos:Manejo de indicadores operativos (KPI´s ).Competencias: Liderazgo, excelente comunicación oral y escrita, enfoque a resultados, resolución de conflictos y trabajo bajo presión.Funciones principales:Liderar,



supervisar y motivar al equipo de ejecutivos/agentes a su cargo.Monitorear y asegurar el cumplimiento de las métricas operativas de calidad y servicio.Retroalimentar (coaching) y brindar acompañamiento al personal.Elaborar reportabilidad periódica para la gerencia de operaciones.Gestionar escalamientos y resolver incidencias complejas con clientes.Detalles de la posición:Jornada laboral: lunes a Domingo, descanso rolado dependiendo de operacionesModalidad: Presencial.Zona de trabajo: Benito Juarez, Amores 321¿Cumples con el perfil y te interesa la vacante?Postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado y en breve nos pondremos en contacto contigo para agendar entrevista.
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📌 Supervisor de Operaciones (Ciudad de México)
🏢 BINOMIA
📍 Ciudad de México