¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente busca un Account Manager Remoto experimentado y proactivo para gestionar y expandir las relaciones con nuestros clientes más valiosos. En este puesto, serás el principal punto de contacto para una cartera de clientes clave, asegurando su éxito y crecimiento a través de una profunda comprensión de sus necesidades y la entrega de soluciones excepcionales. Este rol es fundamental para la retención y expansión de ingresos, operando en un entorno completamente remoto que fomenta la autonomía, la planificación estratégica y la excelencia en el servicio al cliente.

- Gestionar activamente una cartera de clientes estratégicos, construyendo relaciones sólidas y de confianza.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional (upselling) dentro de las cuentas existentes para maximizar el valor del cliente.
- Desarrollar planes de cuenta personalizados que alineen nuestras soluciones con los objetivos de negocio del cliente.
- Colaborar estrechamente con los equipos internos (soporte, product, sales) para garantizar la entrega exitosa de valor al cliente.
- Actuar como el principal defensor del cliente dentro de la organización, asegurando que sus necesidades sean comprendidas y atendidas.
- Monitorear la satisfacción del cliente y proactivamente abordar cualquier problema o inquietud.
- Experiencia comprobada de 5+ años como Account Manager o en un rol similar de gestión de cuentas.
- Historial demostrado de éxito en la retención y crecimiento de ingresos de cuentas clave.
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación.
- Capacidad para comprender las necesidades complejas del cliente y traducirlas en soluciones prácticas.
- Autosuficiente, organizado y capaz de gestionar múltiples prioridades en un entorno remoto.




- Experiencia trabajando con herramientas CRM y plataformas de gestión de proyectos.
- Salario base competitivo más bonos basados en la retención y el crecimiento de las cuentas.
- Oportunidades de desarrollo profesional y acceso a programas de formación avanzada.
- Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación (trabajo 100% remoto).
- Un paquete completo de beneficios que incluye seguro médico, dental y oftalmológico.
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con un fuerte enfoque en el éxito del cliente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Account Manager experimentado para unirse a su equipo dinámico y en expansión. Serás responsable de gestionar y expandir tus cuentas asignadas, actuando como el principal punto de contacto y asegurando la máxima satisfacción del cliente. Esta posición remota permite una flexibilidad significativa, ideal para un profesional organizado, proactivo y con excelentes habilidades interpersonales, que disfrute construyendo relaciones sólidas a distancia y superando los objetivos desde la comodidad de su hogar. Tu contribución será fundamental para el crecimiento y la retención de clientes.

- Gestionar una cartera de clientes existente, identificando oportunidades de up-selling y cross-selling.
- Desarrollar planes de cuenta estratégicos para cada cliente asignado, alineados con los objetivos de la empresa.
- Realizar presentaciones y demostraciones de productos/servicios de forma virtual.




- Mantener una comunicación fluida y constante con los clientes a través de llamadas, correos electrónicos y videoconferencias.
- Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.
- Colaborar estrechamente con los equipos de soporte y operaciones para garantizar una experiencia de cliente excepcional.
- Experiencia demostrada como Account Manager, Ejecutivo de Cuentas o rol similar en ventas.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, adaptadas al entorno remoto.
- Capacidad para gestionar múltiples cuentas y priorizar tareas de manera efectiva.
- Dominio de herramientas de videoconferencia y plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Autodisciplina y motivación para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
- Fuerte orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas.
- Salario base competitivo y generosas comisiones por rendimiento.
- Flexibilidad total de trabajar desde casa (trabajo 100% remoto).
- Oportunidades de desarrollo profesional continuo.
- Paquete integral de beneficios médicos y otros incentivos.
- Ser parte de un equipo innovador y colaborativo, con acceso a las últimas tecnologías.

Beneficios

- Salario base competitivo más un esquema de bonificación basado en el desempeño del equipo de generación de leads.
- Oportunidad de liderar un equipo clave para el crecimiento de la empresa desde una ubicación remota.
- Paquete integral de beneficios de salud, dental y visión.
- Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
- Apoyo para el crecimiento profesional continuo y acceso a capacitaciones relevantes.
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- Sea descubierto por los mejores empleadores.
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