Service Delivery Manager – IT & Field Operations (México)

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Confidential busca un Delivery Service Manager para liderar la operación de servicios gestionados de TI e infraestructura para ~10 clientes, con headcount ~60 técnicos. La posición es híbrida, con visitas a CDMX y disponibilidad para reuniones técnicas.

Responsabilidades: garantizar la entrega conforme a SLA, conducir al equipo, definir KPI, elaborar planes de eficiencia y asegurar reportes. Se valora experiencia en ITIL, gestión de proyectos y operaciones de mesa de ayuda y campo.

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📌 Service Delivery Manager – IT & Field Operations (México)
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