Objetivo del puesto

Brindar una atención cálida, profesional y eficiente a nuestros huéspedes durante los procesos de check-in, estancia y check-out, asegurando una experiencia excepcional y representando los estándares de calidad y servicio de Grupo Presidente.

Responsabilidades principales

- Realizar los procesos de check-in y check-out de huéspedes.
- Proporcionar información clara sobre instalaciones, servicios y atractivos de la ciudad.
- Atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes de los huéspedes con ocasión y cortesía.
- Resolver dudas, quejas o situaciones especiales de manera ágil y profesional.
- Gestionar cobros, cortes y procedimientos administrativos relacionados con recepción.
- Coordinar requerimientos de huéspedes con las diferentes áreas operativas del hotel.
- Mantener altos estándares de servicio, hospitalidad y presentación personal.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o servicio al huésped.
- Deseable experiencia previa en hoteles o cadenas hoteleras.
- También se considerarán candidatos con experiencia en servicio al cliente de lujo o alto nivel, como aerolíneas, clubes privados, hospitales privados, centros corporativos o marcas premium.
- Inglés conversacional indispensable.




- Manejo básico de sistemas de cómputo.
- Excelente presentación y habilidades de comunicación.
- Actitud de servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Disponibilidad para rolar turnos.

Competencias que valoramos

- Orientación al detalle.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Trato amable y profesional.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Manejo de situaciones difíciles con empatía y discreción.

Lo que ofrecemos

- La oportunidad de integrarte a una empresa líder en hospitalidad con marcas reconocidas internacionalmente.
- Un ambiente de trabajo enfocado en la excelencia, el servicio y el desarrollo profesional.
- Prestaciones y beneficios superiores a los de ley, de acuerdo con la posición y políticas vigentes de la empresa.

Cultura y valores

En Grupo Presidente creemos en crear experiencias únicas para nuestros huéspedes y comensales. La excelencia, la hospitalidad y el compromiso con la calidad son parte de nuestra esencia. Buscamos personas que compartan nuestra pasión por el servicio y que deseen crecer en una organización sólida, humana y orientada a la mejora continua.

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📌 Recepcionista de Hotel (San Pedro Garza García)
🏢 Grupo Presidente
📍 San Pedro Garza García