Descripción de la publicación

Título del trabajo Analista Jr. de Operaciones

¿Te apasiona crear experiencias excepcionales para los clientes? ¿Disfrutas transformar procesos, analizar información y construir relaciones sólidas? ¡Esta es una oportunidad para generar un impacto directo en la experiencia del cliente y contribuir a la excelencia operativa!

Este es un puesto [híbrido/presencial/remoto] ubicado en [ubicación], con la flexibilidad de trabajo establecida para esta posición.

Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones

En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo.

Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Cómo será el día

En esta posición tendrás un papel clave en la gestión de la experiencia y relación con los clientes, identificando oportunidades para mejorar procesos, analizar el desempeño y contribuir a una operación orientada a la calidad y satisfacción del cliente.

- Gestionar relaciones con clientes utilizando herramientas y prácticas de Customer Relationship Management (CRM).
- Monitorear la satisfacción y experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora.
- Analizar información y desempeño operativo para apoyar la toma de decisiones y la mejora continua.




- Contribuir a iniciativas de transformación de Customer Experience, excelencia operativa y optimización de procesos.
- Participar en proyectos relacionados con calidad, gestión de riesgos, solución de problemas y gestión del cambio.

¿En qué se diferencia esta posibilidad?

Esta oportunidad combina la gestión de relaciones con clientes con un fuerte enfoque en experiencia, análisis y mejora continua. Podrás utilizar datos y conocimiento del cliente para identificar oportunidades de transformación, fortalecer procesos y contribuir a una experiencia consistente y de calidad, colaborando con diferentes áreas del negocio.

Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito

- Experiencia sólida en Customer Relationship Management (CRM), Customer Satisfaction y Customer Experience (CX).
- Experiencia en gestión de relaciones con clientes y capacidad para identificar oportunidades para mejorar su experiencia.
- Experiencia en análisis de datos, análisis de desempeño, administración de información y elaboración de reportes.
- Conocimientos de mejora de procesos, excelencia operativa, control de calidad, gestión de riesgos y troubleshooting.
- Se valorará experiencia en gestión de proyectos, gestión del cambio, consultoría estratégica, talleres de capacitación y transformación de Customer Experience.

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📌 Analista Jr. de Operaciones (Ciudad de México)
🏢 Aon
📍 Ciudad de México