JEFATURA DE SERVICIO | MONTACARGAS TAPATÍOS

¿QUIÉNES SOMOS?

Montacargas Tapatíos es una empresa especializada en el sector de montacargas y soluciones para manejo de materiales, enfocada en brindar a nuestros clientes servicios de mantenimiento, atención técnica y soporte postventa.

Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a mantener sus equipos seguros, disponibles y operando de manera eficiente, mediante un servicio profesional, oportuno y orientado a resultados. Liderar y administrar integralmente el área de Servicio de Montacargas, asegurando el correcto funcionamiento, disponibilidad y mantenimiento de la flotilla de equipos en renta.

Será responsable de coordinar la operación de taller, técnicos de campo y personal relacionado con el servicio, garantizando el cumplimiento de mantenimientos preventivos y correctivos, tiempos de respuesta, calidad de las reparaciones y satisfacción del cliente.

Buscamos integrar a nuestro equipo un Gerente de Servicio con visión estratégica, liderazgo y enfoque de negocio, que contribuya al crecimiento y fortalecimiento de nuestra operación de servicio y postventa.

OBJETIVO DEL PUESTO

Liderar la estrategia global del área de servicio y postventa, asegurando una operación eficiente y rentable, altos estándares de calidad y una destacado experiencia para nuestros clientes.

La posición tendrá responsabilidad sobre equipos de taller, técnicos de campo, ejecutivos de servicio, ejecutivos de cuenta y capacitación técnica.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Liderar la operación de talleres y servicio técnico en campo. Administrar presupuesto, costos, ingresos y rentabilidad del área.



Diseñar y dar seguimiento a estrategias para mejorar la productividad y eficiencia. Desarrollar y negociar contratos de mantenimiento con clientes corporativos. Fortalecer la relación con clientes estratégicos y atender situaciones críticas de servicio. Supervisar indicadores de productividad, mantenimiento preventivo, disponibilidad de equipos y satisfacción del cliente. Implementar mejoras en procesos, sistemas de gestión y herramientas tecnológicas. Supervisar las reclamaciones de garantías con fabricantes. Desarrollar al talento técnico mediante capacitación y planes de carrera. Promover una sólida cultura de seguridad y cumplimiento de procedimientos. Analizar información y KPIs para la toma de decisiones y mejora continua. PERFIL QUE BUSCAMOS Ingeniería Mecánica, Industrial, Mecatrónica o carrera afín. Deseable Maestría en Administración, Operaciones o Gestión de Proyectos. 5 a 8 años de experiencia en posiciones de gerencia o dirección de servicio, postventa o mantenimiento. Experiencia deseable en montacargas, maquinaria pesada o sector automotriz. Conocimientos en presupuestos, costos, márgenes y administración financiera. Experiencia con indicadores de desempeño y mejora continua.



Habilidades de negociación y manejo de clientes corporativos. Liderazgo de equipos multidisciplinarios. Pensamiento estratégico y toma de decisiones basada en datos. Orientación a resultados, servicio al cliente y desarrollo de equipos. OFRECEMOS Sueldo competitivo acorde con experiencia y responsabilidades. Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Fondo de ahorro del 6% Vales de despensa Uniformes proporcionados por la empresa Préstamos de acuerdo con las políticas de la empresa Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Estabilidad laboral Integración a un equipo profesional y especializado ¿POR QUÉ UNIRTE A MONTACARGAS TAPATÍOS?

Esta es una posibilidad para ocupar una posición estratégica dentro de la organización, liderando una operación clave para el negocio y teniendo contacto con clientes corporativos.

Buscamos a una persona que quiera liderar, crecer y generar resultados, aportando su experiencia para fortalecer nuestros procesos, desarrollar equipos y elevar la experiencia de nuestros clientes.

REQUERIMIENTOS Educación mínima: Educación media superior Educación profesional T 4 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 30 y 50 años Conocimientos: Capacidad de coordinación, Eficiencia, Visión estratégica, Enfoque a resultados, Gestión de personal, Mantenimiento, Montacargas, Soporte, Trabajo por objetivos, Manejo de materiales Licencias de conducir: A Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, service #J-18808-Ljbffr

📌 Gerente de operaciones - servicio (Jalisco)
🏢 MONTACARGAS TAPATIOS
📍 Jalisco