Especialista en Genesys para Contact Center (México)

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AXA México busca un administrador de Genesys para gestionar la plataforma, usuarios, roles y permisos, así como la configuración de colas, skills y reglas de routing en un ambiente de Contact Center.

La posición garantiza operatividad, seguridad y estabilidad, coordina cambios de configuración, documenta trazabilidad y colabora con equipos de soporte para optimizar la experiencia de los usuarios y la performance del centro de contacto.

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