Reclutador: Victor BeltranUbicación de la posición: Cdmx y Área metropolitanaModalidad de trabajo: HíbridoIndustria – Sector: Tecnología / Soporte Aplicativo / ERP / Consumo MasivoTus funciones:Brindar soporte de segundo nivel (L2) a aplicaciones y procesos de negocio.Analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con plataformas empresariales.Realizar investigación y troubleshooting utilizando consultas SQL.Monitorear interfaces entre SAP y sistemas externos.Dar seguimiento a tickets, incidencias y solicitudes de soporte.Analizar errores en procesos de carga e integración de información.Validar integridad y consistencia de datos en bases de datos SQL Server.Revisar y dar soporte a Stored Procedures y Functions.Participar en la ejecución y monitoreo de jobs productivos.Colaborar con equipos de desarrollo para resolver incidentes complejos.Participar en pruebas funcionales y validación de cambios.Generar evidencias de pruebas y documentación de soporte.Elaborar manuales, procedimientos y documentación técnica.Monitorear cumplimiento de SLA y tiempos de atención.Escalar incidencias cuando sea necesario siguiendo procesos establecidos.Dar soporte a usuarios finales y áreas de negocio.Apoyar la operación diaria de procesos empresariales críticos.Analizar flujos de información entre sistemas corporativos.Participar en iniciativas de mejora continua y optimización operativa.Mantener actualizada la documentación de soluciones e incidencias recurrentes.Conocimientos y experiencia necesaria:2+ años de experiencia trabajando con SQL.Experiencia en soporte de aplicaciones.Soporte técnico de segundo nivel (L2).SQL Server.SQL Server Management Studio (SSMS).Consultas SQL.INNER JOIN,



LEFT JOIN y otras operaciones SQL.Stored Procedures.Functions.Optimización básica de consultas.Uso de índices.Análisis y validación de datos.Troubleshooting técnico.Investigación y resolución de incidencias.Manejo de herramientas de tickets.ServiceNow.Jira.Remedy.SAP Solution Manager (deseable).Gestión de SLA.Seguimiento y documentación de incidencias.Soporte a procesos empresariales.SAP ECC (deseable).SAP S/4HANA (deseable).Integraciones SAP.Monitoreo de interfaces.Procesos de integración de datos.Conocimiento de procesos batch y jobs programados.QA Testing.Validación de cambios en ambientes de prueba.Elaboración de documentación funcional.Elaboración de documentación técnica.Atención y soporte a usuarios.Conocimiento de ITIL (deseable).Análisis funcional de procesos.Capacidad para interpretar flujos de información entre sistemas.Experiencia trabajando en ambientes productivos.Soporte operativo y monitoreo de procesos.Conocimiento básico de ETL (deseable).Experiencia en entornos corporativos o ERP empresariales.HabilidadesLiderazgo técnico estratégico, pensamiento arquitectónico, visión empresarial, gestión de stakeholders ejecutivos, capacidad de influencia y negociación, comunicación efectiva con áreas de negocio y tecnología, resolución de problemas complejos.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales,



técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y ventajas superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.Te encantará trabajar en Capgemini porque:Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/
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📌 ABL - Consultor SQL (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes