Objetivo del puesto

Responsable de asegurar la tranquilidad, seguridad y privacidad de clientes y huéspedes, así como de resguardar los bienes de la empresa y la seguridad de las instalaciones, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos.

Responsabilidades principales

- Atender de forma oportuna situaciones de emergencia, incluyendo la solicitud inmediata de apoyo médico y la provisión de lo necesario para la atención inicial.
- Abrir habitaciones cuando sea necesario para verificar detectores de humo activados, siguiendo los protocolos de seguridad.
- Brindar atención personalizada a huéspedes y apoyar en la revisión de bolsas y paquetes de colaboradores, contratistas y proveedores al momento de su retiro.
- Vigilar la entrada y salida de huéspedes, visitantes, personal y proveedores.
- Controlar el acceso y salida del personal, así como los pases de salida devolutivos y definitivos.
- Verificar la entrada y salida de paquetes, artículos, mercancía y equipo.
- Realizar recorridos periódicos en todas las áreas del hotel para detectar anomalías y dar seguimiento a su atención.
- Mantener la protección y conservación de las instalaciones y de las personas conforme a los procedimientos establecidos.
- Apoyar en investigaciones preliminares en caso de incidentes y elaborar reportes escritos cuando la situación lo requiera.
- Llevar bitácoras y registros de accesos, llaves departamentales, vehículos, apertura de almacenes, uso de radio, cajas de seguridad y demás controles internos.




- Atender y dar seguimiento al sistema Honeywell.
- Apoyar a jefes y supervisores en tareas asignadas, así como colaborar con otros departamentos para asegurar una operación eficiente.
- Cumplir con los procedimientos de emergencia, seguridad y uso de equipo de protección personal.
- Participar en medidas de prevención de riesgos y cuidado del medio ambiente.
- Apoyar en actividades operativas como colocación de banderas, limpieza del área de trabajo y soporte a Ama de Llaves cuando se requiera.

Requisitos

- Inglés básico.
- Conocimientos en primeros auxilios y prevención de incendios.
- Licencia o capacidad para conducir vehículos.
- Saber nadar.
- Conocimiento de procedimientos y políticas de la industria hotelera.
- Disponibilidad para trabajar en un contexto de hospitalidad con atención a huéspedes y manejo de situaciones de seguridad.

Competencias deseadas

- Disposición y cooperación.
- Iniciativa y criterio para la toma de decisiones.
- Capacidad para asimilar instrucciones y relacionarse con diferentes personas.
- Sentido de responsabilidad, confidencialidad y atención al detalle.
- Actitud de servicio y orientación a la seguridad.

Cultura y valores

En Grupo Presidente promovemos la excelencia en el servicio, el trabajo en equipo y el compromiso con la seguridad de nuestros huéspedes, colaboradores e instalaciones. Buscamos personas que compartan nuestra vocación de hospitalidad y que contribuyan a mantener experiencias únicas y memorables.

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📌 Agente de Seguridad (Centro)
🏢 Grupo Presidente
📍 Centro