Objetivo del Puesto:

Garantizar la satisfacción de nuestros clientes evaluando la calidad de los servicios en sitio, ejecutando auditorías operativas, atendiendo quejas o incidencias y coordinando la implementación de acciones correctivas.

Requisitos:

- Escolaridad: Ing. Industrial, Ing. en Procesos, Ing. en Calidad, Ing. Química, Ing. en Manufactura o Licenciatura afín.
- Experiencia: Mínimo 3 años en puestos de calidad, auditorías operativas, atención a clientes corporativos y gestión de quejas en empresas de servicios o manufactura.
- Conocimientos indispensables: Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001:2015), auditorías de campo, elaboración de CAPAs, metodologías de causa raíz (5 Porqués, Ishikawa) y reportes ejecutivos.
- Herramientas: Excel intermedio, PowerPoint, manejo de tablas dinámicas
- Movilidad: Auto propio para desplazamientos locales (la empresa cubre apoyo de gasolina)

Funciones Principales:





- Realizar visitas programadas y auditorías de calidad en las instalaciones de los clientes.
- Atender, documentar e investigar reclamos o incidencias del servicio mediante análisis de causa raíz.
- Coordinar reuniones de seguimiento con supervisores de operación y representantes del cliente.
- Diseñar e implementar planes de acción correctiva y preventiva.
- Elaborar reportes ejecutivos e indicadores (KPIs) de satisfacción del cliente y desempeño operativo.

Ofrecemos:

- Sueldo $20,000 neto mensual
- Contratación directa por la empresa y pago quincenal.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Herramientas de trabajo (Laptop, celular, EPP).
- Capacitación continua en normas de calidad, inocuidad y mejora continua.

Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

📌 Ingeniero de Calidad y Atención al Cliente Industria Alimenticia (El Marqués)
🏢 Medina Consultores
📍 El Marqués