¡En MC Brokers te estamos buscando!

En MC Brokers seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a una persona que disfrute trabajar con la gente, entender el negocio y convertir las necesidades de nuestros clientes en soluciones.

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Servicio a clientes que se convierta en un aliado cercano para nuestros clientes, acompañándolos de manera ágil, profesional y humana.

Si eres una persona organizada, resolutiva, con buena comunicación y te gusta estar cerca de los clientes, queremos conocerte.

¿Qué harás en este puesto?

- Atención a clientes por llamada, correo y chat para resolver dudas y hacer movimientos en pólizas
- Seguimiento a siniestros y a casos abiertos hasta su resolución
- Asesoría en la contratación, renovación y cancelación de pólizas
- Asesoría en procesos
- Captura y actualización de información en el CRM (Salesforce)
- Canalización de solicitudes a las áreas de Siniestros, Cobranza y Producción
- Identificación de necesidades de los clientes y venta consultiva de seguros
- Cuidado del cumplimiento de la normativa en cada proceso de venta y servicio




- Fomento de la lealtad del cliente y generación de referidos
- Coordinación con otras áreas para la correcta atención de los clientes
- Actividades de servicio al cliente con enfoque en el área Patrimonial

¿Qué buscamos en ti?

Formación:

Preparatoria concluida como mínimo. Se valora formación técnica o licenciatura trunca o concluida en Administración, Negocios, Economía o Ciencias Sociales.

Experiencia:

1 a 2 años de experiencia comprobable en atención a clientes, call center o ventas telefónicas, idealmente en seguros o productos financieros.

Habilidades:

- Comunicación asertiva y escucha activa
- Empatía y tolerancia a la frustración
- Orientación a resultados y proactividad
- Capacidad de negociación y persuasión
- Organización y autogestión
- Trabajo en equipo

¿Qué ofrecemos?

Prestaciones de ley desde el ingreso, además de:

- Sueldo base
- $2,000 mensuales en vales de despensa
- Confiable de gastos médicos mayores y seguro de vida

📌 Ejecutivo de Servicio a clientes (Torreón)
🏢 MCBrokers
📍 Torreón