¿Te gusta ayudar a las personas, resolver dudas y brindar soluciones? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

En Caja Popular Mexicana buscamos talento con vocación de servicio, facilidad de comunicación y habilidades para resolver incidencias, que quiera contribuir a que nuestros socios reciban una atención de calidad.

? Propósito del puesto

Brindar atención y soporte telefónico especializado a nuestros socios, ayudándoles a resolver dudas, aclaraciones e incidencias relacionadas con el uso de nuestros canales de atención y servicios institucionales.

?️ Lo qué harás en tu día a día:

- Atender llamadas de socios para resolver dudas, aclaraciones, quejas y sugerencias.
- Brindar apoyo en el uso de los canales digitales y servicios institucionales.
- Dar seguimiento y canalizar incidencias relacionadas con Caja Digital, SPEI, movimientos no reconocidos y otros servicios.
- Registrar las atenciones realizadas y elaborar reportes de incidencias.
- Seguir los procedimientos establecidos para garantizar una atención eficiente y de calidad.

? Lo que estamos buscando en ti:

- Experiencia de 1 a 2 años en en atención telefónica a clientes, gestión de aclaraciones y seguimiento de incidencias.
- Excelente comunicación y orientación al servicio.
- Facilidad para resolver dudas y manejar situaciones difíciles.
- Capacidad para dar seguimiento a solicitudes hasta su solución.
- Organización, atención al detalle y manejo de objeciones.
- Compromiso con la calidad y satisfacción del socio.

? Datos laborales y perfil académico:

1.



? Bachillerato o carrera técnica concluida en Administración, Sistemas, Informática o áreas afines y/o Licenciatura y Ingeniería concluida.
2. ? Modalidad: Presencial.
3. ? Sede: Hilario Medina #5801, Col. San José Del Consuelo, C.P. 37210 León, Gto.
4. ⏰ Horario: lunes a sábado 1:30 p.m. a 9:00 p.m.

⭐ Te ofrecemos:

- Salario competitivo de $19,142.34 pesos brutos mensuales
- Contrato directo con Caja Popular Mexicana, asegurando estabilidad y beneficios a largo plazo.
- Aguinaldo de 30 días, para que disfrutes de una merecida celebración con tus seres queridos.
- Fondo de Ahorro del 13%, una excelente posibilidad para fortalecer tu futuro financiero.
- Prima Vacacional Superior a la ley, porque tu descanso y bienestar son nuestra prioridad.
- Días de descanso con goce de sueldo, para que puedas recargar energías y mantenerte motivado.
- Bono de asistencia y puntualidad, valoramos tu compromiso y responsabilidad.
- Bono de productividad, recompensa tu esfuerzo y resultados sobresalientes.
- Vales de despensa, para apoyar tu economía familiar.
- Monedero electrónico para uniformes, facilitando tu vestimenta y comodidad en el trabajo.
- ¡Y mucho más! Descubre todos los incentivos que tenemos preparados para que te sientas valorado y motivado cada día.

? ¿Te interesa formar parte de Caja Popular Mexicana?

Postúlate ahora y contribuye con tu talento a fortalecer el cumplimiento y la transparencia de la organización con propósito social.

📌 Ejecutivo de Atención a Socios (CallCenter) (León)
🏢 Caja Popular Mexicana
📍 León