En Horizonte nos encontramos en búsqueda de un ServiceNow ITOM Event Management Developer con nivel de inglés avanzado y certificaciones activas para integrarse a proyectos globales de gestión de operaciones de tecnologías de la información a nivel corporativo.

El objetivo central del rol es diseñar, implementar, configurar y mantener soluciones de ServiceNow Event Management, integrando plataformas de observabilidad y monitoreo empresarial, construyendo reglas avanzadas de correlación y supresión de alertas, y automatizando flujos de incidentes operativos basados en eventos.

Principales Responsabilidades:

- Diseñar, configurar, implementar y dar soporte a soluciones de ServiceNow Event Management en entornos empresariales productivos.
- Configurar la arquitectura de Event Management, patrones de ingesta de eventos y tableros operativos de control.
- Desarrollar y mantener reglas de eventos, reglas de procesamiento y configuraciones de gestión de alertas.
- Configurar mecanismos de correlación de alertas, supresión, deduplicación y reducción de ruido en el monitoreo.
- Implementar automatizaciones para la creación de incidentes a partir de eventos y flujos de trabajo impulsados por alertas operativas.
- Diseñar y mantener integraciones entre ServiceNow y herramientas externas de monitoreo como Dynatrace, AWS CloudWatch, Azure Monitor u otras plataformas corporativas.
- Desarrollar integraciones robustas mediante APIs REST, servicios web SOAP, servidores MID, Webhooks, IntegrationHub y Scripted APIs.




- Colaborar con las áreas de infraestructura y soporte para garantizar la correcta sincronización de la base de datos de administración de configuraciones y el mapeo de servicios.

Requisitos Indispensables:

- Mínimo 5 años de experiencia laboral en desarrollo sobre la plataforma ServiceNow.
- Mínimo 2 años de experiencia práctica comprobable implementando ServiceNow ITOM Event Management en entornos empresariales en producción.
- Certificaciones obligatorias y vigentes: ServiceNow Certified System Administrator y ServiceNow Certified Application Developer.
- Experiencia completa en despliegues de Event Management desde la fase de diseño hasta la salida en vivo y soporte posterior a producción.
- Dominio en desarrollo con JavaScript dentro del ambiente de ServiceNow.
- Experiencia práctica en administración de MID Servers, Flow Designer y uso de IntegrationHub.
- Experiencia integrando ServiceNow con plataformas de monitoreo como Dynatrace, AWS CloudWatch o Azure Monitor.
- Nivel de inglés avanzado

Ofrecemos

- Sueldo competitivo: 100% nómina abierto a pretensiones económicas según perfil y experiencia técnica.
- Prestaciones superiores a las de ley: Seguro de Gastos Médicos Mayores familiar, vales de despensa, seguro de vida, aguinaldo de 30 días, pago correspondiente de PTU.
- Esquema de trabajo híbrido de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- Ubicación: cualquiera de las sedes en CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro.

📌 ServiceNow Developer (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez