Agente de Cobranza Telefónica – Tarjetas de Crédito
Ubicación: Tecnoparque, Azcapotzalco, Ciudad de México
Tipo de puesto: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Descripción del puesto
¡Únete a nuestro equipo de trabajo en importante institución bancaria!
Buscamos Agentes de Cobranza Telefónica con experiencia en productos financieros, principalmente tarjetas de crédito, que cuenten con habilidades de negociación, comunicación y orientación a resultados.
Tu objetivo será gestionar cuentas con pagos pendientes, negociar alternativas de pago y ayudar a nuestros clientes a regularizar sus créditos, brindando siempre una atención profesional, empática y respetuosa.
Actividades principales
- Realizar llamadas de cobranza a clientes con cuentas vencidas.
- Gestionar y recuperar cartera de tarjetas de crédito y otros productos financieros.
- Negociar acuerdos y compromisos de pago de acuerdo con la situación de cada cliente.
- Identificar motivos de atraso y proponer alternativas para regularizar las cuentas.
- Brindar información clara sobre saldos, montos, fechas y medios de pago.
- Registrar llamadas, acuerdos y seguimientos en sistemas digitales y plataformas CRM.
- Cumplir con los objetivos individuales de recuperación y calidad en el servicio.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 meses en cobranza de productos financieros o bancarios, principalmente tarjetas de crédito (indispensable).
- Experiencia reciente en cobranza telefónica.
- Escolaridad mínima: secundaria concluida con certificado.
- Preferentemente bachillerato concluido con certificado. Para candidatos con carrera trunca, se acepta constancia de estudios actualizada.
- Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar plataformas digitales.




- Habilidades de negociación, persuasión, comunicación verbal y resolución de problemas.
- Disponibilidad para rolar turnos y trabajar con días de descanso rolados.
- Vivir en Ciudad de México o Estado de México, a una distancia máxima aproximada de dos horas de la oficina.
Ofrecemos
- Sueldo base de $10,000 brutos mensuales.
- Bono por desempeño de hasta $20,000 brutos mensuales.
- Bono garantizado de $4,400 al cumplir 45 días.
- Ingresos de hasta $30,000 mensuales, considerando sueldo base y bonos por desempeño, conforme al esquema establecido.
- Prestaciones de ley desde la contratación.
- IMSS e Infonavit.
- 12 días de vacaciones.
- Aguinaldo de 15 días.
- Prima vacacional del 25%.
- Seguro de gastos médicos menores.
- Protegido de vida.
- Flex Day.
- Capacitación 100% pagada.
- Pagos quincenales.
- Contratación directa con Banco Plata.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Horarios
Disponibilidad para rolar turnos de manera trimestral, conforme a las necesidades operativas y resultados.
Turnos de martes a sábado:
- Matutino: 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Vespertino: 12:30 p. m. a 9:00 p. m.
Horarios de lunes y domingo:
- Lunes: 8:00 a. m. a 4:30 p. m.
- Domingo: 9:00 a. m. a 5:30 p. m.
Los horarios incluyen una hora de comida. Los días de descanso son rolados; no es posible elegir un turno fijo ni un día de descanso específico.
Lugar de trabajo:
Azcapotzalco, Ciudad de México.
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Si cuentas con experiencia en cobranza telefónica de tarjetas de crédito, tienes disponibilidad de horario y buscas una oportunidad con atractivos incentivos y prestaciones, ¡postúlate y forma parte del mejor equipo de trabajo!

📌 Agente De Cobranza Telefónica - Tarjetas De Crédito (Xico)
🏢 People Zone
📍 Xico