En Falabella México estamos buscando un(a) Coordinador de Datos y Estrategias de Cobranza.
La posición tiene base en Monterrey, Nuevo León con un esquema híbrido de trabajo.
Se requiere disponibilidad para realizar viajes ocasionales.Analizar, monitorear y evaluar el desempeño de las estrategias de cobranza implementadas en las diferentes etapas de mora, generando información y recomendaciones que permitan maximizar la recuperación de cartera, optimizar los recursos operativos y mejorar los indicadores de gestión mediante el análisis de datos, segmentación de clientes y seguimiento de resultados.Monitorear el desempeño de las estrategias de cobranza y sus principales indicadores de recuperación.Analizar el comportamiento de los clientes y segmentos de cartera para identificar oportunidades de mejora.Evaluar campañas de contacto realizadas a través de distintos canales (llamadas, SMS, WhatsApp, correo electrónico y agencias externas).
Diseñar y ejecutar análisis que permitan optimizar la asignación de recursos y esfuerzos de cobranza.Elaborar reportes ejecutivos,



dashboards y presentaciones para la alta dirección.Realizar seguimiento de KPI's operativos y financieros asociados a la recuperación de cartera.Identificar desviaciones en los resultados y proponer planes de acción correctivos.Participar en pruebas piloto y medición de nuevas estrategias, canales y modelos de contacto.Apoyar la automatización de procesos y generación de información para la toma de decisiones.Coordinar con áreas de Riesgo, Operaciones, Tecnología y Business Intelligence para la implementación de iniciativas estratégicasCONOCIMIENTOS TECNICOSProcesos de cobranza y recuperación de cartera.Indicadores de gestión de cobranza (Roll Rate, Cure Rate, Contact Rate, Promise to Pay, Recovery Rate, entre otros).
Segmentación de cartera y comportamiento de clientes.Excel avanzado.Power BI, Tableau o herramientas de visualización de datos.Estadística aplicada al análisis de negocios.Construcción de dashboards y reportes ejecutivos.Modelos de análisis de datos y medición de desempeño.Conocimientos de automatización y herramientas de análisis (deseable Python o R, GCP, Power BI, Looker).
Ofrecemos salario competitivo y ventajas superiores.
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📌 Coordinador De Datos Y Estrategias De Cobranza Tdc (Monterrey)
🏢 Banco Falabella
📍 Monterrey