Descripción del empleo:

En PAM Hotels nos encontramos en la búsqueda de un Director de Operaciones TI para liderar estratégicamente nuestro capital humano técnico e impulsar la tecnología de vanguardia, garantizando la alta disponibilidad, ciberseguridad y rentabilidad operativa de nuestros hoteles.

Objetivo del puesto:

Liderar la estrategia general de tecnología, supervisando proyectos tecnológicos, asegurando la continuidad de los servicios (PMS/POS), protegiendo la información y optimizando los costos operativos y presupuestos de inversión en nuestras propiedades.

Funciones y Responsabilidades Principales:

- Estrategia y Roadmap: Definir y ejecutar el Roadmap tecnológico global alineado a los objetivos de negocio y la Vicepresidencia de TI.
- Liderazgo de Equipos: Liderar, supervisar y desarrollar a los Gerentes y Coordinadores de TI de las propiedades.
- Gestión Financiera: Administrar y optimizar presupuestos de inversión (CAPEX) y gastos operativos (OPEX) a nivel corporativo.
- Ciberseguridad y Riesgos: Garantizar el cumplimiento de estándares internacionales de ciberseguridad y normativas (PCI, ISO).
- Gestión de Proveedores:



Negociar y definir requerimientos con proveedores corporativos nivel Enterprise para maximizar la rentabilidad.

Requisitos y Perfil del Candidato:

- Educación: Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración Hotelera, Turismo o carrera afín.
- Experiencia: De 8 a 10 años en puestos gerenciales o directivos de TI, con experiencia comprobada administrando múltiples propiedades hoteleras y sistemas críticos (PMS y POS).
- Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (B2 o superior).
- Conocimientos Técnicos Requeridos:
- Dominio experto en sistemas hoteleros (PMS/POS).
- Control y gestión financiera estratégica (CAPEX / OPEX).
- Análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas.
- Administración avanzada de plataformas MDM y ciberseguridad.
- Conocimientos Deseables: Metodologías ágiles (Agile/SMART), feedback SBI, arquitectura Cloud, implementación de IA Generativa (Gen AI) e infraestructura de TI.

Habilidades y Competencias Clave:

- Liderazgo de equipos de alto rendimiento y desarrollo de talento.
- Orientación a resultados y visión estratégica.
- Innovación, comunicación efectiva e inspiración.

📌 Director de Operaciones TI (Benito Juárez)
🏢 PAM HOTELS
📍 Benito Juárez