Especialista de Atención al Cliente Postventa E-commerce (TikTok Shop)

Buscamos una persona con experiencia en la gestión de operaciones de postventa en TikTok Shop, enfocada en resolver incidencias, atender reclamos y brindar seguimiento a las solicitudes de los clientes para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente postventa en e-commerce.
- Manejo de TikTok Shop y conocimiento de su Centro de Vendedores.
- Experiencia en gestión de reclamos, aclaraciones, devoluciones y reembolsos.
- Habilidad para resolver incidencias y dar seguimiento a pedidos.
- Buena comunicación, organización y orientación al cliente.

Actividades

- Gestionar reclamos, aclaraciones y solicitudes de los clientes dentro de TikTok Shop.




- Dar seguimiento a pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
- Revisar comentarios e incidencias relacionadas con las compras y brindar soluciones oportunas.
- Gestionar casos que requieran evidencias, aclaraciones o apelaciones ante la plataforma.
- Monitorear solicitudes pendientes y dar seguimiento hasta su resolución.
- Mantener actualizada la información de los casos atendidos.

Horario: Lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sabado de 9 am a 4 pm

Sueldo: $11, 000 mil libres mensuales + Prestaciones de ley

📌 Especialista en atención al cliente Postventa (Iztacalco)
🏢 TALENT ATTRACTION PROCESS SA DE
📍 Iztacalco