Resumen Resumen del Puesto El Gerente de Gallery es responsable de garantizar la operación optimizado de la Recepción, Market y restaurante The Placery, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad, rentabilidad y marca.
Supervisa al personal de atención al huésped, alimentos y bebidas, y retail, promoviendo una cultura orientada al servicio, la productividad y los resultados.
Organization- Hyatt Place Cancun Airport Resumen Resumen del Puesto El Gerente de Gallery es responsable de garantizar la operación eficiente de la Recepción, Market y restaurante The Placery, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad, rentabilidad y marca.
Supervisa al personal de atención al huésped, alimentos y bebidas, y retail, promoviendo una cultura orientada al servicio, la productividad y los resultados.
Responsabilidades Principales Administrar la operación diaria de Recepción, Market y The Placery.
Garantizar altos niveles de satisfacción de huéspedes mediante un servicio excepcional.
Supervisar, capacitar y desarrollar al personal a su cargo.
Resolver oportunamente quejas y solicitudes de huéspedes.
Asegurar el cumplimiento de estándares operativos, políticas internas y procedimientos de seguridad.
Supervisar procesos de registro, salida, asignación de habitaciones y manejo de ingresos.
Controlar el manejo de efectivo, cargos y conciliaciones operativas.
Administrar inventarios, pedidos y niveles de abasto del Market y restaurante.
Elaborar horarios de trabajo de acuerdo con la demanda del negocio.
Dar seguimiento a indicadores de satisfacción, desempeño y productividad.




Realizar recorridos e inspecciones periódicas para garantizar limpieza, presentación y funcionamiento de las áreas.
Participar en procesos de contratación, inducción, capacitación y evaluación de desempeño.
Coordinar actividades con Ama de Llaves, Mantenimiento, Ventas y demás departamentos.
Apoyar en el control de costos, presupuesto y productividad laboral.
Elaborar reportes operativos y comunicar resultados a la gerencia.
Calificaciones Calificaciones Escolaridad Bachillerato concluido como mínimo.
Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín preferente.
Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en supervisión o gerencia hotelera.
Experiencia comprobable en operaciones de Recepción.
Experiencia en Alimentos y Bebidas preferente.
Experiencia liderando equipos de servicio al cliente.
Conocimientos, Habilidades y Competencias Liderazgo efectivo y capacidad de desarrollo de equipos.
Excelente atención al huésped y habilidades de comunicación.
Conocimiento de sistemas PMS (Opera).
Conocimiento de controles de ingresos y manejo de efectivo.
Conocimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria.
Capacidad de organización, planeación y solución de problemas.
Orientación a resultados y mejora continua.
Manejo de Microsoft Office y herramientas tecnológicas hoteleras.
Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, fines de semana y días festivos.
Competencias Clave Liderazgo Orientación al huésped Trabajo en equipo Toma de decisiones Comunicación efectiva Planeación y organización Resolución de conflictos Enfoque en resultados Adaptabilidad Integridad y profesionalismo #J-*****-Ljbffr

📌 Gerente De Galleria (Cancún)
🏢 Hyatt Place
📍 Cancún