Operador(a) de Mesa de Control | Seguimiento OperativoCiudad de México - Polanco | Modalidad híbrida¿Tienes experiencia en seguimiento operativo, monitoreo, soporte o coordinación de personal?
¡Únete a nuestro equipo!
Buscamos una persona organizada, proactiva y con destacado comunicación, que sea capaz de dar seguimiento a distancia a nuestro personal de campo y asegurar que las actividades programadas se cumplan correctamente y en tiempo.
¿Cuál será tu objetivo?
Dar seguimiento diario a las actividades de nuestro personal de campo, monitoreando el avance de las tiendas asignadas, detectando incidencias y brindando soporte para asegurar el cumplimiento de las rutas y objetivos operativos.
¿Qué harás?
Monitorear diariamente tiendas programadas, visitadas, pendientes y reprogramadas.Dar seguimiento al avance de las rutas y detectar posibles retrasos o desviaciones.Identificar tiendas o actividades críticas y dar seguimiento hasta su conclusión.Confirmar el inicio y cierre de actividades en cada tienda.Verificar el cumplimiento del proceso de escaneo y detectar posibles anomalías.Atender dudas del personal de campo mediante llamadas, WhatsApp, Telegram y aplicaciones internas.Dar seguimiento a incidencias técnicas y canalizarlas con las áreas correspondientes.Brindar retroalimentación y reforzamiento de procesos al personal.Apoyar en la inducción y capacitación de nuevos integrantes.Validar asistencia,



retardos y ausencias.Elaborar reportes de avance, incidencias, calidad y tiendas terminadas.Mantener actualizadas las bases y registros de seguimiento.
¿Qué buscamos?
Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica terminada.Experiencia:Mesa de controlMonitoreoSoporte operativoCall centerCoordinación operativaSeguimiento de personalConocimientos:Excel nivel intermedioCorreo electrónicoWhatsApp y TelegramHerramientas de seguimiento, reporte o monitoreoSerá un plus si tienes experiencia en:Retail, promotoría, auditoría de anaquel o capacitación a distancia.Buscamos especialmente personas que sean:Organizadas y muy buenas dando seguimientoProactivas y orientadas a resultadosAtentas al detallePacientes y empáticasBuenas para comunicarse de manera clara y asertivaCapaces de explicar procesos de forma sencillaCon facilidad para trabajar bajo presiónFirmes para hacer cumplir procesos y estándares¿Qué ofrecemos?
Sueldo: $13,450 MXN mensuales brutos.Bono por cumplimiento de metas a partir del 4.o mesPrestaciones de leyCapacitaciónModalidad híbridaHorarioLunes a viernes: 8:30 a.m. a 6:00 p.m.Sábados: 9:00 a.m. a 2:30 p.m. mediante guardias.El puesto contempla un periodo de prueba de 3 meses; el bono por cumplimiento aplica a partir del cuarto mes, sujeto al cumplimiento de metas y objetivos.
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📌 Operador(A) De Mesa De Control (Xico)
🏢 Bcm
📍 Xico