Asegurar una experiencia positiva para el cliente desde la recepción hasta la entrega de la unidad.Realizar seguimiento puntual a los servicios solicitados.Comunicar de forma clara el estado y avances del servicio.Gestionar los documentos relacionados con la orden de servicio.Cumplir con las políticas y procedimientos de atención al cliente y calidad.Detectar oportunidades de mejora o venta adicional de servicios.Capturar y actualizar datos en los sistemas correspondientes.Apoyar en la gestión de quejas y reclamaciones,



buscando soluciones efectivas.Recepción de unidades en el taller.Apertura y cierre de órdenes de servicio en sistema.Comunicación constante con el cliente respecto al estatus de la unidad.Coordinación con el equipo técnico para la programación de trabajos.Revisión de historial de servicios y pólizas activas.Validación y autorización de presupuestos con el cliente.Asegurar que la unidad esté limpia y lista para su entrega.Registrar quejas o inconformidades y canalizarlas adecuadamente.Elaboración de reportes básicos de seguimiento o satisfacción.Seguimiento a citas programadas y aseguramiento de puntualidad.Apoyo en la recuperación de cartera vencida asociada a servicios.Propuesta de servicios complementarios (mantenimiento preventivo, garantías extendidas, etc.).
Tempo parcial / Tiempo completo: A jornada completa#J-*****-Ljbffr

📌 Service Advisor Sucursal Cancún
🏢 Scania
📍 Cancún