Analista de Soporte Técnico¿Te apasiona resolver problemas, brindar atención a usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas?
Buscamos un Analista de Soporte Técnico que contribuya a mantener la continuidad operativa de nuestros servicios de TI, proporcionando soporte técnico oportuno y una experiencia positiva a nuestros colaboradores.
¿Qué harás en esta posición?
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con equipos de cómputo, software, impresoras, dispositivos móviles y herramientas tecnológicas.Instalar, configurar y mantener hardware y software corporativo.Administrar altas, bajas y cambios de usuarios, accesos y permisos.Dar seguimiento a tickets de soporte, garantizando tiempos de atención y resolución adecuados.Apoyar en la preparación, configuración y entrega de equipos para nuevos ingresos.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.Documentar incidencias,



procedimientos y soluciones en las herramientas establecidas.Colaborar en proyectos de mejora tecnológica e iniciativas del área de TI.Escalar oportunamente incidencias que requieran soporte especializado.Lo que buscamosCarrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o afín.Experiencia en soporte técnico a usuarios.Conocimientos en sistemas operativos Windows.Experiencia en instalación y configuración de equipos de cómputo.Conocimientos básicos de redes, conectividad y telecomunicaciones.Manejo de herramientas de mesa de ayuda o gestión de tickets.Familiaridad con Microsoft 365.Disponibilidad para laborar eventualmente en turno nocturno.OfrecemosContratación directa por la empresaHorario de lunes a jueves de 8:00 a.M. a 5:30 p.M. y viernes de 8:00 a.M. a 2:00 p.M.Prestaciones de leyPrestaciones superiores a las de ley: fondo de ahorro.
, caja de ahorro, vales de despensa, protegido de gastos médicos mayores, seguro de vida, seguro de accidentes personales.
, 30 días de aguinaldo.
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📌 Analista Soporte Técnico (San Pedro Garza García)
🏢 Red de Colegios Semper Altius y Prepa Anáhuac
📍 San Pedro Garza García