¿Te apasiona brindar una excelente experiencia al cliente, resolver problemas y dar seguimiento efectivo a cada solicitud?
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Buscamos un(a) Senior Customer Care Agent Inplant con una fuerte orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias, gestionar solicitudes y construir relaciones de confianza con clientes corporativos.Serás un enlace clave entre nuestra organización y uno de nuestros clientes estratégicos, asegurando que cada solicitud reciba atención oportuna y seguimiento hasta su resolución.
Si disfrutas los retos, la interacción con diferentes personas y trabajar con objetivos claros, ¡queremos conocerte!
Brindar atención presencial a usuarios y colaboradores del cliente.Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y tickets hasta su resolución.Coordinar con distintas áreas internas para agilizar la atención y resolver problemas.Dar seguimiento puntual a casos críticos, asegurando una comunicación clara y efectiva.Elaborar reportes de atención y detectar oportunidades de mejora en los procesos de servicio.Visitar diferentes plantas del cliente para garantizar una atención cercana y eficiente.
¿Qué buscamos en ti?
Licenciatura concluida.Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Customer Care, atención a clientes, Call Center,



Service Desk o posiciones similares.Experiencia en gestión y seguimiento de solicitudes, incidencias o tickets.Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad de análisis y orientación a soluciones.Manejo de Excel de nivel básico a intermedio.Automóvil propio y disponibilidad para trasladarte entre plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca, Nuevo León.Disponibilidad para trabajar presencialmente y viajar a Ciudad de México para la capacitación inicial, con gastos cubiertos por la empresa.Será un plus si tienes experiencia en atención a clientes corporativos, empresas financieras, bancos, tarjetas, vales, beneficios corporativos o plataformas CRM y sistemas de tickets.Lo que necesitas saberUbicación: Monterrey, Reciente León.Modalidad: Presencial, con visitas frecuentes a 7 plantas en Guadalupe y Apodaca.Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 h aproximadamente.Contratación: Directa y permanente.Capacitación inicial: En Ciudad de México, con gastos cubiertos por la empresa.Prestaciones de ley y superiores.Oportunidades de crecimiento profesional.Un entorno dinámico con interacción directa con clientes y diferentes áreas de negocio.La oportunidad de formar parte de un proyecto estratégico de alto impacto.
¿Te identificas con este perfil?
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📌 Customer Care Agent Inplant - Monterrey
🏢 Pluxee
📍 Monterrey