About the RoleNuestro cliente busca un Agente de Servicio al Cliente Digital entusiasta y tecnológicamente hábil para unirse a su equipo en Puebla, Puebla .
Serás responsable de interactuar con los clientes a través de plataformas digitales, incluyendo redes sociales, chat en vivo y correo electrónico, asegurando una experiencia de marca positiva y coherente.
Si tienes una pasión por la tecnología y una habilidad innata para la comunicación escrita, esta es tu oportunidad de impactar la percepción de nuestros clientes en el entorno digital desde Puebla .
Key ResponsibilitiesResponder a consultas de clientes y resolver problemas a través de canales digitales (chat, email, redes sociales).
Monitorizar las conversaciones en línea y responder de manera proactiva a comentarios y preguntas.Mantener un tono de voz de marca consistente y profesional en todas las interacciones escritas.Colaborar con los equipos de marketing y producto para asegurar que la información proporcionada sea precisa y esté actualizada.Documentar las interacciones y los problemas resueltos en el sistema de gestión de clientes.Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar informes al equipo directivo.RequirementsExperiencia previa en servicio al cliente digital o manejo de redes sociales.Excelentes habilidades de redacción y ortografía en español.Familiaridad con diversas plataformas de comunicación digital y herramientas de gestión de redes sociales.Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples conversaciones simultáneamente.Entendimiento de los principios de experiencia del cliente en entornos online.Proactividad y capacidad para anticipar las necesidades del cliente.BenefitsSalario competitivo con evaluaciones de desempeño regulares.Un modelo de trabajo híbrido que ofrece flexibilidad y estructura.Programas de formación en herramientas y estrategias de marketing digital .
Cobertura de protegido de salud y otros beneficios esenciales.Oportunidad de trabajar en un sector innovador y en crecimiento en Puebla .
#J-*****-Ljbffr

📌 Agente De Servicio Al Cliente Digital (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Placements24
📍 Heroica Puebla de Zaragoza