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Sueldo competitivo y crecimiento asegurado, MONTO 100% libre de impuestos:

*$30,000 MXN + BONO equivalente al 10% del sueldo base por attendance + bono blidz de hasta $4,000 pesos semanales.*

¿Qué harás como Sales Operations Manager?
- *Supervisar las operaciones del call center para asegurar eficiencia, calidad y cumplimiento de objetivos, liderando no sólo supervisores y agentes, sino también controlando presupuesto, informes, recursos humanos y mejora continua.
- *Diseñar y definir objetivos operativos diarios, semanales y mensuales alineados con los KPI's.
- *Coordinar recursos (personal, tecnología, programación) para maximizar productividad.
- *Supervisar y motivar a supervisores y agentes a llegar a sus objetivos Diarios, semananles y mensuales.
- *Analizar métricas y reportar resultados a la alta dirección.
- *Establecer políticas y procesos estándar (scripts, escalaciones, seguimiento de calidad).
- *Gestionar quejas críticas o escalaciones de clientes de forma eficaz.
- *Colaborar con áreas como WFM, Training/Nesting, RRHH,



QA y Payroll.
- *Promover mejoras continuas basadas en datos y mejores prácticas del sector.

Requisitos clave:
- *Nivel de inglés avanzado C1 obligatorio NO negociable
- *Experiencia previa como manager en call center con experiencia en ventas, retentions, hard sales, loyalty, manejo de objeciones, minima de 2 años.
- *Enfoque en métricas, desempeño y cumplimiento operativo.
- *Manejo de equipos de al menos 15 a 20 personas
- *Coaching
- *Sobresaliente manejo de PC.
- *Dominio de excel Intermedio - Avanzado (para realizar reportes).
- *Liderazgo y comunicación efectiva
- *Resolución de problemas y toma de decisiones
- *Organización, adaptabilidad y orientación a resultados

¿Qué te ofrecemos?
- *Sueldo neto $30,000 mensuales + BONO $3000 equivalente al 10% del sueldo base por attendance (trimestral). + bono de blidz (por cumplimiento de proyecto) $4,000 aproximados a la semana
- *Prestaciones de

📌 Sales Operations Manager (Valle de Santiago)
🏢 Empereon Constar Latam
📍 Valle de Santiago