STAR MEDICAUn espacio humano
Nacemos del deseo de innovar y ofrecer un concepto de alta eficiencia en servicios de salud privada en México, bajo las premisas de vanguardia tecnológica y calidez humana.
Te invitamos a formar parte de nuestro calificado equipo de trabajo, en el Hospital Star Médica Luna Parc como:
Supervisor de Experiencia para garantizar una atención de calidad a pacientes, familiares y visitantes. La persona será el enlace entre los usuarios y los distintos departamentos del hospital, dando seguimiento a solicitudes, quejas y oportunidades de mejora del servicio.
Requisitos
- Licenciatura terminada, preferentemente en Administración, Turismo, Gestión y Desarrollo de Empresas Turísticas o carrera afín.
- Experiencia : Mínimo un año de experiencia como Supervisor de Servicio al Cliente o Atención al Cliente.
- Experiencia en gestión y supervisión de equipos de trabajo.
- Habilidad para atender quejas, resolver conflictos y manejar situaciones sensibles con empatía y profesionalismo.
- Manejo de paquetería Office: Word, Excel y PowerPoint.




- Conocimiento o manejo de SAP y sistemas de servicio al cliente.

Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 08:30-18:00 h y sábados de 08:30-14:00 h
Actividades
- Supervisar la gestión de tiempos y el desempeño del equipo.
- Atender y dar seguimiento a solicitudes, quejas y felicitaciones de pacientes y familiares.
- Realizar visitas diarias a pacientes para aplicar encuestas de satisfacción y ofrecer los servicios disponibles.
- Aplicar encuestas de salida.
- Coordinar la entrega de kits de maternidad y tomar les órdenes de las cenas de gala.

Ofrecemos
- Sueldo base.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa.
- Descuentos en el hospital.

Si cuentas con experiencia en atención al cliente, supervisión de equipos y servicio hospitalario, te invitamos a postularte y formar parte de un equipo.
Hospitales Star Médica agradece el interés por pertenecer a nuestro equipo de trabajo, así como el tiempo que inviert

📌 Supervisor de Experiencias (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Hospitales Star Médica
📍 Cuautitlán Izcalli