About the RoleOur client is seeking a multilingual and customer-focused Representante de Atención al Cliente to join their team in Acapulco, Guerrero . This hybrid role is crucial for providing exceptional support to a diverse clientele, addressing inquiries, and resolving issues in multiple languages. You will be the voice of the company, ensuring every customer interaction is positive and productive. This position is ideal for an individual who thrives in a dynamic environment, possesses strong interpersonal skills, and enjoys helping others, while benefiting from the flexibility of a hybrid work model that combines in-office collaboration with remote work, contributing to a positive customer experience and reinforcing the company's commitment to diversity and inclusion.
Key Responsibilities
- Atender a clientes en diversos idiomas, proporcionando soporte y resolviendo consultas.
- Gestionar y resolver incidencias de clientes de manera eficiente y cortés.
- Proporcionar información sobre productos y servicios, asegurando la claridad y precisión.




- Documentar detalladamente todas las interacciones y resoluciones en el sistema.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente integral.
- Participar en programas de formación para mejorar habilidades lingüísticas y de servicio.

Requirements
- Experiencia previa en atención al cliente , preferiblemente en entornos multilingües.
- Fluidez demostrada en español y al menos otro idioma (por ejemplo, inglés, francés, alemán).
- Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
- Capacidad para manejar consultas complejas y situaciones de estrés con profesionalismo.
- Conocimiento de sistemas CRM y herramientas de soporte al cliente .
- Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido en Acapulco .

Benefits
- Remuneración competitiva y oportunidades de desarrollo profesional.
- Incentivos por dominio de idiomas y desempeño.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Capacitación con

📌 Representante de Atención al Cliente (México)
🏢 Placements24
📍 México