JOB DESCRIPTION Application Support Engineer, Brindar soporte funcional y operativo a aplicaciones relacionadas con procesos bancarios y análisis de información, asegurando la continuidad de los servicios, la correcta atención de incidentes y la generación de reportes mediante Qlik Sense y SQL nivel junior .
La persona será responsable de analizar requerimientos, atender incidencias, validar datos y colaborar con las áreas de negocio y tecnología para garantizar el adecuado funcionamiento de las aplicaciones y la calidad de la información.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes, solicitudes y requerimientos relacionados con aplicaciones bancarias.
Realizar análisis inicial de problemas funcionales y técnicos.
Ejecutar pruebas funcionales y validaciones después de cambios o correcciones.
Escalar incidentes a equipos de desarrollo, infraestructura o proveedores cuando sea necesario.
Monitorear la disponibilidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones.
Dar seguimiento a tickets bajo acuerdos de nivel de servicio —SLA—.




Documentar incidentes, soluciones, procedimientos y bases de conocimiento.
Apoyar en actividades de implementación, mantenimiento y actualización de aplicaciones.
Coordinar con usuarios internos la validación de soluciones y requerimientos.
Participar en procesos de control de cambios y gestión de problemas.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Formación técnica o universitaria en:Ingeniería en Sistemas.Informática.Matemáticas o carreras afines.
Experiencia de 1 a 2 años en soporte de aplicaciones, análisis de datos, mesa de ayuda especializada, reporting o funciones similares.
Experiencia en entornos bancarios, financieros, aseguradoras Manejo de Qlik Sense para creación, actualización y consulta de dashboards.
Conocimientos de SQL nivel junior Experiencia en gestión de tickets o herramientas de mesa de ayuda.
Conocimiento de metodologías básicas de atención y seguimiento de incidentes.
Disponibilidad para at

📌 /Support (Xico)
🏢 Stefanini
📍 Xico