ID de la solicitud: Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.
Propósito del Puesto Contribuir al éxito general de la Red de Sucursales en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas digitales se lleven a cabo en apoyo a las estrategias y objetivos de negocio del equipo.
Asegurar que todas las actividades se realicen de conformidad con las normas, políticas, procedimientos y controles internos vigentes de la Institución.
Responsabilidades Principales
1. Recepción y Atención al Cliente Recibir y atender a los clientes desde su llegada a la sucursal.
Identificar las operaciones, trámites o servicios que requiere cada cliente.
Canalizar a los clientes de acuerdo con sus necesidades hacia: La unifila.
Un Ejecutivo o Ejecutiva.
Los canales digitales.
Los canales de autoservicio.
Mantener un ambiente adecuado de atención y servicio dentro de la sucursal.
Brindar atención con respeto, amabilidad, franqueza, rapidez, inteligencia y eficiencia.




Ofrecer un servicio de calidad y excelencia que contribuya a la satisfacción y retención de los clientes.
Promover una cultura centrada en el cliente para fortalecer las relaciones comerciales.
Aprovechar los sistemas, conocimientos y relaciones del Banco para atender adecuadamente las necesidades de la clientela.
2. Promoción de Canales Digitales Promover activamente el uso de los canales digitales y de autoservicio de la Institución, incluyendo: ScotiaWeb.
ScotiaMóvil.
ScotiaTarjetas.
Cajeros Automáticos.
Sucursales Xpress.
Invertel.
Identificar oportunidades para fomentar el uso de canales digitales entre los clientes que ingresan a la sucursal.
Acercarse de manera proactiva a los clientes que se encuentran en la fila para ofrecerles alternativas digitales.
Orientar a los clientes hacia el canal digital o de autoservicio más adecuado para la operación que desean realizar.
Contribuir a agilizar la atención y reducir los

📌 Asistente Digital Sucursal (Xico)
🏢 Scotiabank
📍 Xico