Gerente de Ventas de Contact Center | T1 México

Lidera la estrategia comercial de un contact center, impulsa KPIs de ventas, optimiza procesos y fortalece equipos de alto desempeño para crecer en conversión, retención y rentabilidad.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Definir y ejecutar la estrategia de ventas para contact center.
• Gestionar indicadores como conversión, ticket promedio, ocupación y cierre.
• Desarrollar liderazgo de supervisión y capacitación comercial continua.
• Coordinar CRM, reportes, forecast y seguimiento de metas mensuales.
• Impulsar mejora continua en calidad, productividad y experiencia del cliente.

Requisitos

• Experiencia en dirección comercial de contact center o ventas telefónicas.
• Dominio de KPIs, CRM, forecast,



revenue y gestión de operaciones.
• Capacidad para liderar equipos, escalar resultados y tomar decisiones.
• Conocimiento de ventas consultivas, retención y atención al cliente.

Principales Habilidades

• Liderazgo comercial
• Negociación
• Análisis de datos
• Planeación estratégica
• Comunicación efectiva
• Gestión de KPIs
• Mejora continua

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📌 GERENTE DE VENTAS DE CONTACT CENTER (Ciudad Juárez)
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📍 Ciudad Juárez