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Descripción del empleo

Objetivo

El ingeniero de QMM1 será el link entre la planta y el cliente para garantizar la satisfacción de este mediante el cumplimiento de sus requisitos de calidad, la gestión productivo de los cambios de Ingeniería / proceso, así como la resolución efectiva de problemas y reclamos por aspectos de calidad.

Responsabilidades

Proceso de PPAP/APQP:

• Elaborar y presentar a cliente la carpeta de PPAP/APQP para nuevos programa y/o cambios de ingeniería, así como dar seguimiento puntual a la aprobación de cliente
• Trabajar en las tareas asignadas por el responsable de cambios de ingeniería.
• Participar activamente en las juntas de APQP con los clientes ya sea en nuestras instalaciones o en las del cliente.
• Participar activamente en diversas juntas como CFT,



Revisión de componentes, Cambios de Ingeniería, y otras requeridas por la empresa.

Atención a Reclamos De Cliente

• Comunicar a las áreas afectadas y a todos los asociados acerca de cualquier problema y/o reclamo de cliente.
• Fungir como líder del equipo multifuncional de 8D para problemas y/o reclamo de cliente (ya sean oficiales o no oficiales)
• Actualizar y dar seguimiento a los QC’s.
• Coordinar acciones de sorteo en instalaciones de cliente.
• Seguimiento a los cargos de sorteos o chargeback de cliente, para que se clasifiquen como EDC.
• Monitoreo de los indicadores de satisfacción de clientes:
• Entrega de Reporte Mensual de estado actual de los score card de los clientes
• Reporte a equipo gerencial de indicadores de satisfacción de clientes (PPM’s, Customer Concerns, APQP (PSW) y apoyo a cambios de ingeniería).
• Mantener y definir planes de acción para los métricos del área de QMM1, incluyendo

📌 Ingeniero/a de Calidad (Tenango del Valle)
🏢 Bosch México
📍 Tenango del Valle