Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

Esta ocasión es para ti

Únete al Tec y transforma el futuro junto a nosotros.

• ¿Qué harás?

Siendo Líder de Experiencia el reto principal es Asegurar excelente servicio e impecabilidad en todos los diferentes procesos que tienen impacto los diferentes públicos: Clientes, tomadores de decisiones de las empresas, profesores.

• ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Asegurar la óptima calidad de atención y servicio a los diferentes públicos (clientes, estudiantes, profesores, prospectos, etc.) mantener registro de leads actualizado de WhatsApp Business.

• Atender y dar seguimiento puntual y oportuno a las inquietudes,



quejas y mensajes de los estudiantes y prospectos, atención a cuenta Campus Virtual.

• Administrar y apoyar el proceso de inscripciones, la apertura y cierre de grupos, cuidando eficiencia y experiencia, manteniendo información actualizada en SICI.

• Supervisar el envío oportuno a través de los diferentes medios información de la oferta académica del Centro de Idiomas.

• Gestionar y dar seguimiento de estrategias de atracción/venta, retención, promoción, imagen y comunicación: organizar eventos, sesiones informativas, presencias en eventos, redes sociales, Site Factory, etc.

• Aplicar la encuesta de satisfacción, analizar los resultados y dar seguimiento a la retroalimentación y mejora continua

• Mantener comunicación constante con el Director del Centro de Idiomas, Coordinador Académico y Coordinador Operativo para, en conjunto, dar el servicio y alcanzar las metas

¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Licenciatura terminada e

📌 Líder de Experiencia (Guadalajara)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 Guadalajara