Te incorporarás al equipo de Envío Nube México, la solución logística orientada a maximizar la conversión, reducir costes y optimizar la experiencia de entrega mediante tecnología que conecta a emprendedores con las mejores opciones de envío de forma simple y productivo. Como Account Manager, serás el punto de contacto estratégico para nuestras tiendas activas, diagnosticando oportunidades de adopción, previniendo la pérdida de clientes y acompañando el crecimiento de cada negocio.
Responsabilidades Identificar y priorizar cuentas activas con cuota de cartera parcial para diseñar planes de acción individuales que cierren la brecha de adopción. Monitorizar de forma continua las métricas de uso de la plataforma para detectar señales tempranas de caída de volumen o riesgo de baja. Contactar proactivamente a los clientes en riesgo para diagnosticar, documentar y ejecutar acciones efectivas de retención y reactivación. Acompañar y educar a los clientes en buenas prácticas logísticas, optimización de peso volumétrico y prevención de sobrecostes.



Realizar el seguimiento recurrente del avance de la cuota de cartera por segmento y asegurar el cumplimiento de las metas de crecimiento. Guiar a los clientes en procesos de facturación, coordinar el pago de adeudos y articular soluciones colaborativas con las áreas internas y legales. Requisitos obligatorios Experiencia consolidada en gestión de cuentas, Customer Success, retención o desarrollo comercial B2 B. Alta capacidad analítica y orientación a datos para interpretar informes de adopción, evaluar riesgos y tomar decisiones basadas en métricas. Familiaridad con el ecosistema de e-commerce, soluciones logísticas, plataformas de envío o la industria Saa S. Historial comprobable en el cumplimiento de metas de retención, expansión de cartera (upsell/cross-sell) e incremento de uso. Habilidad para construir relaciones de confianza con clientes y colaborar con equipos transversales. Actitud proactiva y orientada a la resolución de

📌 Success account manager (Ciudad de México)
🏢 DigAI
📍 Ciudad de México